前門M餐廳不退訂金 金鏈花泰菜設(shè)999元消費門檻 梧桐等大幅提價 市消協(xié)稱設(shè)最低消費屬霸王條款
浪漫的情人節(jié)，大餐自然不可或缺。然而，時下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費門檻，或規(guī)定“訂金不予退還”。在餐廳的諸多限制性規(guī)定中，今年情人節(jié)晚餐儼然成了消費者甜蜜的負擔。
對此，北京市消協(xié)副秘書長屈建輝今天上午表示，經(jīng)營者不能以設(shè)置“最低消費”，要求消費者支付最低消費額。餐廳設(shè)置消費門檻是霸王條款。
消費怪象
若未前往餐廳 訂金不予退還
“情人節(jié)晚上要是不能去，訂金還不能退給我。”今天，消費者孫小姐告訴記者，她預(yù)訂前門M餐廳時，餐廳表示，要提前交納688元的套餐費用，才能在情人節(jié)留位，而如果消費者沒能如約前往，訂金卻不能退給消費者。
隨后，記者以消費者的身份咨詢了這家餐廳。餐廳接線人員表示，消費者提前購買的是餐廳的預(yù)售券，憑券才能在2月14日當晚進入餐廳消費，預(yù)售券售出后是不退的。
不僅這家餐廳，在創(chuàng)意菜市場頗有名氣的梧桐，也給情人節(jié)晚餐預(yù)訂，設(shè)置了訂金。“需要提前交400元訂金，以便能確保座位。”梧桐的訂餐人員告訴記者。而當記者問及，如果不能去，訂金能否退時，這位工作人員則表示，“可以留到下次消費時直接劃取。”
在記者再三詢問下，該工作人員才表示，如果當天來取，也可以退還。
最低消費門檻 高出平時一倍
除了訂金難以退還，記者發(fā)現(xiàn)情人節(jié)餐飲市場還出現(xiàn)了提高消費門檻的情況。
部分餐廳推出的情人節(jié)套餐設(shè)定的最低消費門檻，比其平時的人均消費高出了一倍有余。
位于工體西路的金鏈花泰菜在情人節(jié)推出999元和1314元的兩種套餐。雖然餐廳接受散點，但是最低消費也要達到999元才可以。而據(jù)大眾點評網(wǎng)顯示，該餐廳平時的人均消費不足200元。
位于亞運村的馬哥孛羅咖啡廳是一家自助式餐廳，平時晚餐的價格是198元，而情人節(jié)當晚一個人就要366元；秦唐中餐廳平時的人均消費約為400元，而情人節(jié)當晚提供的雙人套餐加上服務(wù)費，達到了1366.2元。
在大眾點評網(wǎng)上顯示人均消費215元的梧桐，在情人節(jié)當天提供999元的雙人套餐。
不過，記者也發(fā)現(xiàn)雖然門檻大幅提高，但預(yù)訂仍舊火爆。金鏈花泰菜、秦唐等餐廳的預(yù)訂都已經(jīng)超過了八成。
梧桐更是表示，只有吸煙區(qū)還有空位，餐廳幾乎被訂滿。“我也沒辦法，女朋友點名要去梧桐，這天挨宰也只能認了。”市民林先生表示。
消協(xié)聲音
設(shè)消費門檻 屬霸王條款
針對情人節(jié)期間，餐廳提高消費門檻、不退訂金、設(shè)置最低消費的問題，記者今天上午采訪了北京市消協(xié)副秘書長屈建輝。他告訴記者，如果情人節(jié)之前未消費，餐廳卻不給退訂金是不合理的，消費者可以到消協(xié)申請調(diào)解。
屈建輝表示，在消費者提前交納了情人節(jié)大餐訂金，餐廳也告知了訂金不退的情況下，如果在2月14日之前因為有特殊情況不能如約去消費，這并沒有耽誤餐廳2月14日當天的營業(yè)，餐廳如不給退款，理由是不充分的。這類情況消協(xié)可以受理投訴并進行調(diào)解，不過，如果距離情人節(jié)太近，消費者預(yù)付的訂金也會有一定比例金額的損失。
此外，針對餐廳設(shè)置最低消費，包括北京市消協(xié)在內(nèi)全國多家消費者維權(quán)單位都曾經(jīng)指出這是霸王條款。
根據(jù)《消法》第二十四條，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。據(jù)此，經(jīng)營者不能設(shè)置“最低消費”，要求消費者支付最低消費額。
消協(xié)提示
消費要理性 問清再預(yù)訂
屈建輝認為，餐飲行業(yè)競爭激烈，在情人節(jié)當天推出各種各樣的促銷手段無可厚非，但是要提前明示，尊重消費者的選擇權(quán)，遵守公平交易的原則，提供與市價相符的服務(wù)，服務(wù)不能縮水。
他提醒消費者，情人節(jié)期間要理性消費，在預(yù)訂情人節(jié)大餐之前，要事先跟經(jīng)營者把套餐標準、就餐時間、訂金能不能退等都詢問清楚再做選擇，最好有文字憑據(jù)或簽有協(xié)議，要留好消費憑證，索要發(fā)票，以便維權(quán)。
文/記者 孫宇 張鑫
