優(yōu)惠券當(dāng)天要截止了 宜家提早關(guān)門讓顧客吃了閉門羹

　　白跑一趟的會員們在網(wǎng)上發(fā)帖“聲討”；宜家承諾優(yōu)惠券將延期

　　李沖

　　“我不淡定了，31日是優(yōu)惠券截止日期，晚上下班后匆匆趕往宜家(微博)，發(fā)現(xiàn)他們早在五點就提前關(guān)門了，事先也沒有通知�？ㄗ娱T啊，那么大老遠的，起碼提前發(fā)個短信告知一下吧，換做別的時間也就算了，可這是截止日期啊……”昨天是2月1日，西祠網(wǎng)上關(guān)于宜家在優(yōu)惠券截止日期當(dāng)天臨時提前關(guān)門的帖子此起彼伏，大家紛紛表示了不滿和憤怒。

　　昨天，記者聯(lián)系到宜家的工作人員時，他們表示31日因為年會提前關(guān)門，目前已經(jīng)對優(yōu)惠券進行了延期處理，并對大家表示抱歉。

　　網(wǎng)友： 

　　眾多宜家會員白跑一趟，吃了閉門羹后發(fā)帖“聲討”

　　31日到宜家去消費新年禮券的、去逛商場的人，無不表達了同樣的感受。發(fā)帖抱怨的人并不是一小部分人，眾人在網(wǎng)上提出各種意見。Stone說：“害我們白跑一趟，想請問平常有活動的時候商場都會發(fā)短信邀請顧客光臨，那么這種特殊的停業(yè)，是否也可以發(fā)短信通知一下呢？省得讓人白跑一趟。希望以后服務(wù)更仔細些�！�

　　網(wǎng)友“花花不哭泣”非常難過，她追著60路跑了一大截，好不容易趕上了，拖家?guī)Э诘膩淼揭思�，到了門口心就涼了，原來五點就關(guān)門了，心情立刻沉到谷底�！瓣P(guān)門這么早，怎么也要通知一下吧，浪費了三份肉圓和雞翅，這事做得不厚道，不提前通知，如果也不延期券的有效期，多傷人心��！”

　　根據(jù)西祠網(wǎng)友黃瓜的反映，吃了閉門羹后往家走時，看到門口還有大量的私家車被工作人員攔下，被迫無奈返回，“工作一天，餓著肚子，一路堵車開到卡子門這偏遠的地方，換來的卻是毫不知情的黑燈瞎火�！贝司W(wǎng)友說�！捌綍r提前關(guān)門也就算了，但是31日他們應(yīng)該能想到，很多人會在截止日期這天來使用禮券�！本W(wǎng)友mia79說，下午四點半到宜家，工作人員說沒有肉圓了，網(wǎng)友說，“那券今天到期，怎么辦呢？”人家表示過期了就過期了。這種態(tài)度令眾人很生氣。

　　宜家：

　　提前關(guān)門的消息在官網(wǎng)主頁上登過，優(yōu)惠券將延期五天

　　記者昨天聯(lián)系到南京卡子門宜家的工作人員時，市場部的馬經(jīng)理對記者說，31日是宜家的年會，所以提前關(guān)門了，只是沒想到這次提前關(guān)門，會讓大家有這么大的反應(yīng)。她說，其實早在幾天前，在宜家的官方網(wǎng)站上就告訴大家31日提前關(guān)門的消息了。并提前兩天在宜家的門口、停車場入口張貼了通知。對于給廣大會員帶來的問題，他們表示抱歉。

　　對于一年一次的宜家回饋活動，馬經(jīng)理表示，會員喜歡宜家品牌，宜家自己也在溝通方式上進行探索。昨天，看到網(wǎng)友的反應(yīng)，宜家給未領(lǐng)到禮品，未使用禮券的近兩千多個會員發(fā)去了短信通知，告知大家禮券延期到2月5日，對提前關(guān)門的情況進行彌補。馬經(jīng)理表示，以后再遇到類似問題，會用更有效的方法與消費者進行溝通。

　　本報記者 李沖