商報訊 (記者 何衡柯) 今年獲得國內互聯網市場的“單筆最大融資” 15億美元的京東商城(微博)，卻在本月1日的促銷活動中暴露出其技術上的短板。即使在昨日“增加三倍服務器”后，技術問題仍沒有得到解決。業內人士表示，中國網商的高速發展，凸顯了其多個環節存在的問題。

　　11月11日“光棍節”前夕，當當(微博)網、淘寶商城(微博)等幾大網上商城爭相推出促銷方案。京東商城的“全場滿額立減”也備受消費者青睞，但其系統卻因為點擊量過大而出現故障。縱然京東商城董事局主席兼CEO劉強東(微博)的危機公關做得足夠好，在其認證微博上表示：“增加三倍服務器，活動再搞一次，持續時間不能低于三小時！確保大家的訂單都能提交！”但是，京東商城的系統實在不給劉強東面子。

　　昨日10時-13時，京東商城增加促銷時段，意欲化解1日促銷活動中系統癱瘓半小時的尷尬。但是，記者昨日中午11時24分登錄京東商城，其首頁完全打不開；中午12時，京東商城首頁的商品名稱全部變成亂碼。記者聯系京東商城相關負責人，其表示信息部門工作人員已經在著手處理問題。到昨日14時左右，隨著圖書大促的結束，京東商城網頁也恢復了正常。

　　對此，一位從事電子商務軟件系統開發的企業負責人表示，一般大型互聯網公司都有備份系統，只要出現頁面癱瘓的情況，會在短時間內切換到備份系統。京東商城在前后兩天的促銷活動中，都出現了下單不成功等問題，一定程度上暴露了該企業技術上或管理上的問題。而要解決這一問題，還需要該公司內部重新審視整個系統，但這必定是一個長期、復雜的過程。

　　京東商城今年獲得15億美元的融資，號稱國內互聯網市場的“單筆最大融資”。縱然京東商城在規劃中提到，這筆融資將幾乎全部投入到物流和技術研發的建設項目中，但京東商城大手筆“燒錢”，這些錢都燒在了表面。當蘇寧(微博)、國美(微博)等傳統零售大腕以及淘寶、當當等老牌網購企業爭相搶占網購市場時，“價格屠夫”京東商城卻因一場促銷活動令自己脆弱的后臺系統裸露在業界和消費者面前。

　　相關新聞

　　京東商城10月被投訴389起

　　商報訊(記者 張帆)一個月被投訴389起，京東商城昨日在市工商局投訴統計中位列“榜首”，同時也創下單個企業單月在工商部門的投訴紀錄。市工商局分析指出，拖延送貨已成網上購物投訴中最主要的原因之一。

　　市工商局“12315”、“96315”兩條熱線10月共受理網絡投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。京東商城位居10月投訴量排名榜首，遭投訴389起，占10月網絡投訴總數的32%，成為網絡服務“問題大戶”。京東商城此次位居投訴排名榜榜首并非意外，其之前就屢因售后服務有問題而被投訴。本月1日，京東商城技術系統又出問題——被指與蘇寧易購(微博)的大打圖書促銷戰，而導致“訂單無法提交，購物車被清空”。