遙控器中驚現(xiàn)兌獎卡。
江蘇揚州的消費者徐加文于2005年在當?shù)啬持放茖Ｙu店購買了一臺某知名品牌彩電。買回家后，徐先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)有時遙控器不起作用，他開始以為是存在干擾等其他原因所致，并沒有引起重視，只好離電視近一些，或反復變換角度來進行調(diào)節(jié)。
直至2007年1月25日，徐先生發(fā)現(xiàn)彩電經(jīng)常存在電流大的故障，于是請一專業(yè)人士來查看。專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，在拍打電視機外殼時，圖像信號在沒有改變的情況下電流聲有時會消失。專業(yè)人士懷疑是沒有焊接好的原因所致，但由于未經(jīng)許可不能私自打開后蓋，所以電視機外殼至今沒有打開。
接著徐先生讓專業(yè)人士看看是不是遙控器的問題，專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，當時遙控器的后殼是裂開的，想用力按一下把裂縫遮掩住，沒想到裂縫更大了。拆開一看，徐先生大吃一驚：里面居然墊有兩張某知名品牌作廢的兌獎卡，而且已經(jīng)刮開。專業(yè)人士分析說這可能是廠家為防止遙控器的導電膠條接觸不好，所以才墊進去的，足以證明這臺機器出廠時進行過返修。
“當時這臺彩電是從某知名品牌專賣店原包裝發(fā)到我家的，所以絕對是某知名品牌生產(chǎn)的正品，沒想到知名品牌竟然也賣返修產(chǎn)品。”徐先生說。
徐先生于是馬上和當?shù)氐脑撈放剖鄯?lián)系，在等待了近一個星期后，售服答復說彩電可以免費維修，并延長保修期，更換遙控器。“我買品牌產(chǎn)品，不是為了維修到永遠。按照消法，我強烈要求該知名品牌召回這臺本來就不應該出廠的不合格產(chǎn)品，并且給我一個書面解釋！”徐加文說，“當時某知名品牌的售服人員也認可這臺機器出廠時進行過返修這一點。”
2007年2月初， 徐先生向記者反饋說，他所發(fā)映的問題在本刊的努力和當?shù)叵麉f(xié)的幫助下，某知名品牌總算給了換機的答復，讓南京某知名品牌工貿(mào)公司免費換一臺新機。“可是我擔心的是我這臺舊彩電會流向哪里？某知名品牌會不會再換個包裝賣給其他用戶呢？希望某知名品牌作為一個規(guī)模大信譽好的公司，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，真正對消費者負責，畢竟消費者的維權路非常艱辛！”
2007年2月12日，江蘇省南京市某知名品牌工貿(mào)公司揚州區(qū)域售服經(jīng)理張倫表示，當時徐先生拆開遙控器時他們并沒有在場，所以無法證明這臺機器是返修機。他們之所以給徐先生換一臺新電視，是因為某知名品牌公司的售后原則是“消費者說的話都是對的”，所以他們也不追究徐先生反映的事實是否屬實，滿足了徐先生的意愿。
據(jù)了解，其實，返修機流入市場已經(jīng)不是什么“新聞”。近日，多家媒體報道中提到一位“李先生”的報料：樂金電子（中國）有限公司（下稱“LG電子”）售出的共60多款21英寸到43英寸的CRT及背投電視，易引起線路板發(fā)焦，存在很大的火災隱患；LG電子將正常銷售后有故障的殘次機重新維修、包裝后以新機形式銷售給消費者。
對此，LG電子聲明，稱對當事人提供不實信息的行為保留采取法律行動的權利，聲明也承認：“LG電子過去確實通過特約維修站，更換了部分產(chǎn)品的外包裝，有些作業(yè)是在不是很理想環(huán)境下完成的，作為一家有社會責任感的企業(yè)，我們承認，我們在管理上是有責任的。”并稱所謂的“作坊翻新”，只是對保管、運送過程中由于人為或其他原因損壞的產(chǎn)品外部包裝進行了更換。為進一步保證質(zhì)量，LG電子正在積極改善外包裝更換現(xiàn)場，在具備了國家規(guī)定的設施前，他們將停止以上作業(yè)。
相關業(yè)內(nèi)人士表示，將返修機重新推向市場是十分不道德的，部分商家為了眼前利益，不惜損害消費者權益，這種做法是極為短視的。
