本報(bào)訊 (記者 金旻矣)在京東商城網(wǎng)上訂購了一臺(tái)創(chuàng)維彩電，貨送到后打開盒子一看，里面竟有一坨糞便。“太惡心了，到現(xiàn)在我們都沒想通糞便怎么會(huì)出現(xiàn)在盒子里。”昨天，消費(fèi)者夏先生致電本報(bào)，反映這樁離奇事。
夏先生說，這臺(tái)37英寸彩電是6月8日在京東商城網(wǎng)上訂購的，第二天工作人員就把貨送來了。等送貨人員走后，父母拆開包裝盒一看，不禁大驚失色——盒子底部的紙板上，竟粘著一坨拳頭大小的深褐色糞便，電視機(jī)的塑料包裝袋也已經(jīng)破了。“看不出這糞便是人的還是動(dòng)物的。盒子把手處有兩三厘米的縫隙，體積大一點(diǎn)的動(dòng)物都鉆不進(jìn)去，體積小的動(dòng)物也拉不出那么大一坨。”他說。
夏先生強(qiáng)忍著惡心，撥打京東商城客服電話，不料對(duì)方卻讓他自己聯(lián)系廠家。“不是誰銷售誰負(fù)責(zé)嗎？”在夏先生的強(qiáng)烈質(zhì)疑下，客服才答應(yīng)為他聯(lián)系。當(dāng)天下午，創(chuàng)維的工作人員上門查看后，讓客戶在一張單據(jù)上簽了字就走了。夏先生又撥打京東熱線，詢問是否能換貨，客服又一次表示讓他聯(lián)系廠家“提供廠家檢測(cè)報(bào)告”。夏先生更氣了：“這種問題哪來的檢測(cè)報(bào)告？”經(jīng)過交涉，這臺(tái)彩電直到6月12日才被人拿走，而此時(shí)糞便已經(jīng)在夏先生家“存放”了3天了。“又惡心又不衛(wèi)生，但始終不敢扔。”
記者昨天致電京東商城，客服人員表示會(huì)把夏先生的意見記錄下來，在以后的工作中予以改進(jìn)。