本報(bào)記者 陶濤 實(shí)習(xí)生 王孟
“瘦肉精”事件被曝光44天后，雙匯發(fā)展在4月29日發(fā)布了2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告一出，質(zhì)疑聲不斷。在這份最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，雙匯只字未提公眾和輿論最為關(guān)注的“瘦肉精”事件，有記者查閱雙匯2009年和2010年的兩份社會(huì)責(zé)任報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字和某些事件有區(qū)別外，報(bào)告中的表述三年來(lái)格式完全一樣，撰寫(xiě)者甚至未作任何調(diào)整。
對(duì)于這種現(xiàn)象，瑞森德企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人段德峰認(rèn)為，像雙匯“瘦肉精”這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全相關(guān)問(wèn)題，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中是應(yīng)該有所反映的�！翱赡苁恰萑饩录诮衲�3月才被曝光，今年發(fā)布的是2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集來(lái)不及，因此沒(méi)有提及。明年雙匯發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該會(huì)提及該事件。”
在潤(rùn)靈環(huán)球責(zé)任評(píng)級(jí)總裁張浩而看來(lái)，從雙匯社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布的時(shí)間差上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有涉及“瘦肉精”事件也“說(shuō)得過(guò)去”，但是“瘦肉精”事件對(duì)雙匯來(lái)說(shuō)畢竟是一個(gè)大事件，在事件后一個(gè)半月發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告卻對(duì)事件只字不提，顯然不是一個(gè)“明智的做法”。“企業(yè)可以在報(bào)告中說(shuō)明事情本身的處理結(jié)果及其造成的損失，特別是企業(yè)今后將如何完善供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量管理體系，避免類似事件再發(fā)生，這是一個(gè)向公眾傳達(dá)改變信號(hào)的好機(jī)會(huì)”。
段德峰分析，雖然發(fā)布時(shí)間上有限制，但這并不能成為雙匯社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容幾年來(lái)都雷同的理由�！胺赐埔幌�，‘瘦肉精’事件在2011年的央視3·15晚會(huì)上被曝光，那么，在2010年是否也存在？這些都應(yīng)該在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提及�！�
社會(huì)責(zé)任報(bào)告不是雞肋
“很多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，數(shù)據(jù)性的內(nèi)容少、描述性的話語(yǔ)過(guò)多，一些情況甚至只用籠統(tǒng)地‘好’或‘比較好’來(lái)形容，這樣的社會(huì)責(zé)任報(bào)告很難讓人信服�！倍嗄陱氖律鐣�(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)的張浩而表示，在考察一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，她會(huì)考察企業(yè)戰(zhàn)略和治理、企業(yè)績(jī)效、技術(shù)性指標(biāo)和行業(yè)特性指標(biāo)四個(gè)方面的內(nèi)容。
在執(zhí)行這套考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)的很多行為都被化為考核指標(biāo)中。張浩而表示，企業(yè)對(duì)于員工的社會(huì)責(zé)任教育也會(huì)劃入企業(yè)績(jī)效考核的范圍。中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲就曾經(jīng)專門(mén)為一線保險(xiǎn)銷售人員授課。他明確提出，員工在銷售保險(xiǎn)的時(shí)候，不能只考慮個(gè)人的收益，要首先考慮客戶對(duì)該項(xiàng)保險(xiǎn)條款是否有需求，要把復(fù)雜的保險(xiǎn)條款為客戶解釋清楚，一切從客戶需求的角度出發(fā)。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？段德峰告訴記者，國(guó)資委和證券交易所等機(jī)構(gòu)會(huì)給相關(guān)企業(yè)提供內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，一份務(wù)實(shí)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告起碼應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任三部分內(nèi)容。
段德峰說(shuō)，目前，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的70%每年都會(huì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告�！吧鐣�(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該和財(cái)務(wù)年報(bào)在同樣一個(gè)層次上。公眾和社會(huì)不僅關(guān)注財(cái)務(wù)問(wèn)題，也應(yīng)該關(guān)注企業(yè)在環(huán)境等方面的表現(xiàn)，公司能否有足夠的福利，生產(chǎn)是否安全和穩(wěn)健，這應(yīng)該是在對(duì)等的位置�！逼髽I(yè)社會(huì)責(zé)任履行得好，就會(huì)增強(qiáng)股東信心，會(huì)推動(dòng)企業(yè)效益的提高。從這方面來(lái)看，社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯然不是雞肋。
企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中主動(dòng)提及負(fù)面事件的處理結(jié)果，反而會(huì)贏得公眾的好感。記者翻查了紫金礦業(yè)2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，紫金礦業(yè)在報(bào)告中詳盡地分析了2010年環(huán)境污染事件產(chǎn)生的原因和處理結(jié)果，并對(duì)今后的管理作出了具體承諾。一位股民告訴記者：“接受罰款，努力改正，至少讓我們覺(jué)得這樣的企業(yè)還有擔(dān)當(dāng)�！�
社會(huì)責(zé)任報(bào)告未引起足夠關(guān)注
一些上市公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告從互聯(lián)網(wǎng)上就可以查到，記者對(duì)比三全食品、大連國(guó)際等企業(yè)近兩年發(fā)布的報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，除了年份和相關(guān)事件的具體數(shù)據(jù)有差異外，其內(nèi)容、格式幾乎完全相同。
對(duì)于存在這種現(xiàn)象的原因，張浩而認(rèn)為，首先是證券交易所等機(jī)構(gòu)雖然倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但目前仍沒(méi)有一個(gè)像企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告那樣的指標(biāo)體系，這就讓企業(yè)既可以用具體的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明發(fā)布的內(nèi)容，也可以用描述性文字來(lái)表達(dá)。從報(bào)告的內(nèi)容來(lái)看，兩極分化非常嚴(yán)重，一些重視社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)，比如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)神華、中國(guó)平安、中國(guó)工商銀行等企業(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)很全面，數(shù)據(jù)不存在照抄的問(wèn)題，因此每年的更新也比較及時(shí)。“但是很大一部分上市公司還是在用文字描述，像做得好、努力、成效等詞語(yǔ)來(lái)描述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，每一年用詞肯定沒(méi)有變化，出現(xiàn)照抄的情況也就不奇怪了�！�
段德峰則認(rèn)為，一些公司在社會(huì)責(zé)任報(bào)告的寫(xiě)作中抄來(lái)抄去，一方面是公司領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有重視，一方面是公司沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。這也暴露了企業(yè)管理的問(wèn)題�！皥�(bào)告寫(xiě)得好的企業(yè)，還是管理層重視，如果管理層不重視，靠底層員工來(lái)推動(dòng)是很困難的。如果讓企業(yè)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)，還需要公眾和媒體向公司施加壓力，不能完全指望公司自覺(jué)去認(rèn)識(shí)。”
張浩而提出，如果公眾養(yǎng)成每年都關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的習(xí)慣，企業(yè)也不敢“照抄”歷年內(nèi)容。
社會(huì)責(zé)任報(bào)告需要逐步的認(rèn)同
近年來(lái)，上海證券交易所和深圳證券交易所對(duì)上市公司提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供了相關(guān)指引，旨在引導(dǎo)上市公司積極履行社會(huì)責(zé)任，重視利益相關(guān)者的共同利益。國(guó)資委也曾經(jīng)對(duì)央企發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》。在段德峰看來(lái)，這些政策還沒(méi)有強(qiáng)制性，只是一些管理機(jī)構(gòu)所要求的，“社會(huì)責(zé)任報(bào)告還不是一個(gè)法律的責(zé)任，寬泛地講，雖然它應(yīng)該是高于法律責(zé)任的，但在發(fā)布報(bào)告上，立法的時(shí)機(jī)還不夠成熟，因此目前還沒(méi)有強(qiáng)制性的規(guī)定。”
社會(huì)責(zé)任報(bào)告需要逐步得到社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)同。張浩而表示，雖然國(guó)外企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)非常成熟，但中國(guó)企業(yè)需要摸索自己的一套思路，不能完全照搬國(guó)外企業(yè)的做法�！爸袊�(guó)有本土化的問(wèn)題，比如企業(yè)如何處理和政府之間的關(guān)系？中國(guó)的工會(huì)組織和國(guó)外并不相同，如何區(qū)分工會(huì)的職能？”
像一些國(guó)外企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)流程中，但在中國(guó)企業(yè)的報(bào)告中可能閱讀不到這些，張浩而認(rèn)為，這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，發(fā)展階段的問(wèn)題。她表示，像國(guó)家電網(wǎng)這樣能夠連續(xù)6年發(fā)布翔實(shí)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告并不是一件容易的事，中央企業(yè)能夠憑借其雄厚的實(shí)力每年都做出數(shù)據(jù)完整的報(bào)告，這些企業(yè)最有希望把社會(huì)責(zé)任管理在中國(guó)超前地做下去。
查閱國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，記者發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)把公益捐助列為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一部分。張浩而告訴記者，從最新頒布的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20006來(lái)看，國(guó)際社會(huì)并不承認(rèn)公益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分�！叭绻髽I(yè)做公益可以作為一種社會(huì)責(zé)任，那實(shí)際上就造成了它可以把消費(fèi)者權(quán)益、供應(yīng)鏈管理以及環(huán)保的責(zé)任虛化，企業(yè)只要多捐一些錢(qián)，多做一些公益就可以抵消責(zé)任，但如果企業(yè)本身是一個(gè)高污染企業(yè)的話，這是洗不干凈的。”