國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)的證書(shū)查詢頁(yè)面 (資料圖片)
●兩個(gè)小時(shí)的推拿按摩，收費(fèi)高達(dá)3萬(wàn)余元●只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就變身為“美容理療導(dǎo)師”
本報(bào)首席記者 胡軍
眼下在各地，洗浴中心、美容美發(fā)院、養(yǎng)生館等從事保健按摩的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，頭部按摩、足底按摩、韓式按摩等，各種各樣的按摩方式可謂是花樣繁多。而多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于到底什么是真正的保健按摩、各種按摩方式又該使用怎樣的手法和按摩哪個(gè)部位、保健按摩的功能是什么、哪些機(jī)構(gòu)和人員具有從事保健按摩資質(zhì)等問(wèn)題卻不甚清楚。
那么，保健按摩到底包括哪些服務(wù)內(nèi)容？從業(yè)人員需要擁有哪些資質(zhì)才能上崗呢？
無(wú)證按摩師開(kāi)出天價(jià)理療套餐
據(jù)《錢(qián)江晚報(bào)》報(bào)道，3月28日，浙江溫嶺的李女士到當(dāng)?shù)匾患抑拿廊菝腊l(fā)店去做美容。在店員的推薦下，一名“美容理療導(dǎo)師”給李女士做了全身檢查后告訴她，她的身體目前處在亞健康狀態(tài)，情況很不樂(lè)觀，需要抓緊調(diào)養(yǎng)，并量身定制了一個(gè)對(duì)全身肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱等8條經(jīng)脈進(jìn)行推拿的全套理療套餐。大約2小時(shí)理療過(guò)后，工作人員向她出示了一份30400元的帳單。感覺(jué)被“訛”的李女士隨后向溫嶺市工商局報(bào)了案。
該工商局人員在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)中存在很多不規(guī)范的地方。那位之前給李女士做經(jīng)脈檢測(cè)的專業(yè)美容導(dǎo)師承認(rèn)自己根本沒(méi)有獲得過(guò)相關(guān)的資格證書(shū)和其他有效憑證，只是接受過(guò)公司組織的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，憑自己手感認(rèn)為消費(fèi)者需要調(diào)理8根經(jīng)脈，也沒(méi)有通過(guò)正規(guī)的儀器測(cè)定，更沒(méi)有相關(guān)的數(shù)據(jù)憑證。
在工商局人員的調(diào)解下，該美容美發(fā)店負(fù)責(zé)人向李女士當(dāng)面道歉，并答應(yīng)如數(shù)退回經(jīng)脈調(diào)理的所付費(fèi)用并賠償3000元精神損失費(fèi)。
據(jù)了解，保健按摩是指醫(yī)者運(yùn)用按摩手法，在人體的適當(dāng)部位進(jìn)行操作所產(chǎn)生的刺激信息通過(guò)反射方式對(duì)人體的神經(jīng)體液調(diào)整功能施以影響，從而達(dá)到消除疲勞，調(diào)節(jié)體內(nèi)環(huán)境的變化，增強(qiáng)體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于保健按摩師、足部按摩師等從事保健按摩的職業(yè)有專門(mén)的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)。而直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員必須持有效的健康合格證明，每年進(jìn)行一次體檢，且手部皮膚無(wú)化膿、無(wú)外傷、無(wú)手癬、無(wú)灰指甲等病癥。工作時(shí)須穿清潔干凈的工作服，為每個(gè)顧客提供服務(wù)前必須清洗、消毒雙手等。
有無(wú)資格證書(shū)都照干
“據(jù)我看，現(xiàn)在搓澡的都改做保健按摩了，”對(duì)于保健按摩，經(jīng)常去商業(yè)場(chǎng)所洗浴的北京消費(fèi)者周先生不無(wú)感慨：“我經(jīng)常去的一家洗浴中心，明明原來(lái)就是做簡(jiǎn)單搓背工作的，后來(lái)就變成在搓完以后做保健按摩了，其實(shí)所謂的保健按摩就是拍打拍打背部。我問(wèn)過(guò)那些搓操工，有沒(méi)有保健按摩師資格證書(shū)，絕大多數(shù)連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”
記者在北京隨機(jī)對(duì)20名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，17名消費(fèi)者認(rèn)為：“保健按摩就是頭啊，身上啊什么的揉一揉，放松放松吧”；2名消費(fèi)者認(rèn)為：“保健按摩應(yīng)該有專業(yè)的按摩師根據(jù)身體狀況揉搓，讓肌肉放松”；1名消費(fèi)者認(rèn)為：“保健按摩應(yīng)該屬于中醫(yī)范疇，需要根據(jù)人體的經(jīng)脈、穴位，進(jìn)行有針對(duì)性的揉搓，有一定的強(qiáng)身健體作用”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有2名消費(fèi)者知道北京市有專門(mén)的中醫(yī)按摩醫(yī)院，3人了解保健按摩有專門(mén)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需要考取相關(guān)資格證書(shū)才能從業(yè)。參與調(diào)查的20名消費(fèi)者都表示曾經(jīng)接受過(guò)保健按摩，但都從來(lái)沒(méi)問(wèn)過(guò)替自己做按摩的師傅是否具有專業(yè)的保健按摩資格證書(shū)。“有沒(méi)有證書(shū)不都一樣嗎？只要做一下培訓(xùn)，知道怎么按就行了，”北京市豐臺(tái)區(qū)一家足底按摩館負(fù)責(zé)人的說(shuō)法非常有代表性：“說(shuō)是要憑證上崗，誰(shuí)來(lái)查呢？登記注冊(cè)的時(shí)候也沒(méi)要求有多少名有資格證的保健按摩師，而且保健按摩也不是什么特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，誰(shuí)都可以開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目。再說(shuō)了，保健按摩又不是治療什么病，也就是活絡(luò)活絡(luò)血脈，讓客人感覺(jué)放松點(diǎn)、舒服點(diǎn)不就完了嗎？”
資格證書(shū)查偽渠道不暢
據(jù)了解，保健按摩師是根據(jù)賓客的要求，運(yùn)用以保健為目的的按摩技術(shù)，在人體體表特定部位施以一定力量的、有目的的、有規(guī)律的手法操作活動(dòng)的人員。目前，全國(guó)保健按摩市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，從業(yè)人員90萬(wàn)人，而持證的保健按摩師才有9萬(wàn)余人。
根據(jù)原勞動(dòng)和社會(huì)保障部2000年7月1日起施行的《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，共有90個(gè)工種的從業(yè)人員被規(guī)定必須持相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)才能進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)參與就業(yè)，保健按摩師就是其中之一。
保健按摩師職業(yè)資格考試的考核內(nèi)容為基礎(chǔ)知識(shí)、法律常識(shí)、按摩知識(shí)、按摩基礎(chǔ)知識(shí)(正常人體解剖基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí))、按摩專業(yè)知識(shí)(按摩的作用原理、按摩的種類、掌握15種常見(jiàn)不適癥、15種病癥的保健康復(fù)按摩、按摩基本手法)、常用按摩遞質(zhì)(粉劑、水劑、膏劑、酊劑、油劑)等等。通過(guò)者可分別獲得初級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格5級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格4級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格3級(jí))、保健按摩技師(國(guó)家職業(yè)資格2級(jí))等相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。
另外，目前仍有部分社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用求學(xué)者的急切心理，擅自組織培訓(xùn)、考核和發(fā)證。但這些機(jī)構(gòu)并沒(méi)有得到授權(quán)及認(rèn)證，其所頻發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)也并不真實(shí)。而根據(jù)規(guī)定，正規(guī)保健按摩師的職業(yè)資格證書(shū)可在人力資源與社會(huì)保障部官方網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>
雖然有如此詳細(xì)的規(guī)定，但當(dāng)本報(bào)記者登錄國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)，點(diǎn)擊“證書(shū)查詢”后發(fā)現(xiàn)，人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢-試運(yùn)行系統(tǒng)使用起來(lái)并不是很方便，而且僅限于查詢由該部頒發(fā)的證書(shū)。“說(shuō)實(shí)在的，這種查偽方式很不方便！不可能我去做個(gè)按摩之前還先查證一下按摩師是否有資質(zhì)，而且，即使是能網(wǎng)上查詢，這種查詢方式也很難查到”。在調(diào)查中，北京消費(fèi)者郭先生對(duì)于保健按摩師證書(shū)真?zhèn)尾樵儐?wèn)題的說(shuō)法極具代表性：“既然要求持證上崗，就應(yīng)該有便利的查詢渠道，比如可以參照?qǐng)?zhí)業(yè)醫(yī)師資格查詢，先確定機(jī)構(gòu)有沒(méi)有從事保健按摩的資質(zhì)，有多少保健按摩師在該機(jī)構(gòu)注冊(cè)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)該公示按摩師的資質(zhì)，查詢方式應(yīng)該便利才行。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪的消費(fèi)者均表示目前的查詢渠道不暢，難以查驗(yàn)為自己提供服務(wù)的保健按摩師是否具備從業(yè)資質(zhì)。