多地消費者舉報“家樂福等部分超市價簽標(biāo)低價結(jié)賬收高價”、惡意坑害消費者，國家發(fā)改委26日表示，經(jīng)查實，家樂福在一些城市的部分超市確實存在多種價格欺詐行為，已責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。
□馮海寧
家樂福日前麻煩不斷，麻煩不僅在于由于玩標(biāo)簽游戲要受到價格主管部門懲罰、消費者要“用腳投票”；而且由于與康師傅、福臨門鬧矛盾，收取高額進(jìn)場費、通道費，很可能得罪更多供貨商；還可能因為工資12年“原地踏步”而傷了員工的心；再加上關(guān)閉了部分分店，出售在某些國家超市業(yè)務(wù)，可以說，這位零售業(yè)巨人已經(jīng)到了危機(jī)四伏的地步。
顯然，家樂福的麻煩完全屬于咎由自取。不過，發(fā)生在家樂福身上的一系列風(fēng)波也暴露了很多監(jiān)管弊病。其一，單以“標(biāo)簽門”而論，至少暴露出我們的價格監(jiān)管滯后。一方面是家樂福“標(biāo)簽門”不是價格監(jiān)管者主動發(fā)現(xiàn)，而是多地消費者多次舉報，媒體大量跟蹤報道，才引起了監(jiān)管者注意。另一方面，一周之前東北等地已經(jīng)證實家樂福在玩標(biāo)簽游戲，然而今天才作出處罰決定。
其二，家樂福的“工資門”暴露了工資監(jiān)管落后。上海家樂福6000多名職工工資12年“原地踏步”，這對于員工是何種盤剝？我們不是已經(jīng)推行工資協(xié)商制嗎，怎么到了家樂福這兒就不靈了？
其三，家樂福的“亂收費門”暴露監(jiān)管無力。目前暴露出的收取高額進(jìn)場費、通道費僅僅是家樂福利用自己優(yōu)勢亂收費的一部分。早在2008年《人民日報》就披露家樂福收取無條件折扣費、有條件折扣費、廣告費、咨詢服務(wù)費、共同商品服務(wù)費、節(jié)假日促銷費、新品進(jìn)場費、免費樣品、新店開業(yè)促銷費等費用，違反了《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，但有人投訴到有關(guān)部門之后卻不見采取行動。
顯而易見，家樂福的“XX門”不僅傷害了供貨商的利益、員工權(quán)益，更傷害了消費者的利益。不是每一個消費者都長著火眼金睛能識破家樂福的“標(biāo)簽門”，必然有不少消費者中了價格欺詐的招。
家樂福的種種欺騙消費者、違背市場規(guī)律的行為，就是自尋死路。我注意到，很多人對于發(fā)改委開出的罰單不滿，認(rèn)為處罰太輕，其實，發(fā)改委是在依法處罰。可以肯定的是，市場會對家樂福作出更嚴(yán)厲更公正的處罰。不過，在市場處罰之前，我們也有必要反思我們的處罰力度。
如果對于家樂福這樣的企業(yè)輕罰，顯然起不到“殺一儆百”的效果，因為家樂福“XX門”能讓零售商利益最大化，家樂福的模式也是不少零售商模仿的對象。從報道來看，不少零售商在玩標(biāo)簽游戲，價格欺詐幾乎成了零售業(yè)的通病。不能讓這種病繼續(xù)傳染了，有必要對零售業(yè)進(jìn)行全行業(yè)檢查和整頓，以便讓消費者過一個沒有商業(yè)欺詐的春節(jié)。