LG問(wèn)題手機(jī)在華投訴繼續(xù)升溫。昨日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，LG手機(jī)KT878的更換型手機(jī)LGGW880也存在電池嚴(yán)重開(kāi)裂、發(fā)熱嚴(yán)重、無(wú)法接聽(tīng)等質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退機(jī)。
昨日，消費(fèi)者李先生稱(chēng)，其于去年購(gòu)買(mǎi)的LG旗艦手機(jī)KT878使用2個(gè)月就出現(xiàn)無(wú)信號(hào)、接聽(tīng)不了電話(huà)。他看到LG宣傳LGGW880型號(hào)手機(jī)是LG旗下首款采用OPhone系統(tǒng)的智能手機(jī)，經(jīng)與維修站協(xié)商，就調(diào)換成該款手機(jī)。
“本以為可以擺脫KT878帶來(lái)的煩惱，可以用上好的3G智能手機(jī)了，但是LGGW880手機(jī)沒(méi)用上幾天，出現(xiàn)的問(wèn)題和LGKT878的簡(jiǎn)直如出一轍。”李先生講，先是手機(jī)發(fā)熱，無(wú)論運(yùn)行什么程序，手機(jī)都會(huì)變得燙得嚇人。有時(shí)甚至不用時(shí)也會(huì)莫名地發(fā)燙，1500毫安的電池很快耗盡。其次是電池開(kāi)裂的問(wèn)題。用了不到兩個(gè)月，兩塊電池均出現(xiàn)裂口，而且裂口還有不斷擴(kuò)大的跡象。
李先生表示，最影響使用的要數(shù)通話(huà)和短信功能。明明有三四格甚至滿(mǎn)格的信號(hào)，卻接聽(tīng)不了電話(huà)或者打不出去，短信經(jīng)常延誤和重發(fā)。“可以說(shuō)LGGW880除了解決了LGKT878屏幕上翹的問(wèn)題，其它的質(zhì)量問(wèn)題都原封不動(dòng)地‘移植’了過(guò)來(lái)。”
隨后，速途網(wǎng)登陸多家投訴網(wǎng)站看到，很多消費(fèi)者對(duì)LGKT878手機(jī)的更換手機(jī)LGGW880進(jìn)行投訴。投訴主要集中在1、經(jīng)常死機(jī)；2、觸摸屏失靈，無(wú)法接聽(tīng)；3、電池開(kāi)裂嚴(yán)重；4、電池發(fā)熱嚴(yán)重；5、待機(jī)時(shí)間短；6、軟件兼容性差，不能升級(jí)等。消費(fèi)者稱(chēng)該款手機(jī)“存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題”，“強(qiáng)烈要求LG給GW880手機(jī)用戶(hù)退機(jī)”。
中消協(xié)律師邱寶昌指出，消費(fèi)者用于更換的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品也和正常產(chǎn)品一樣可享受免費(fèi)維修、退換等售后服務(wù)。
2010年4月，售價(jià)高達(dá)4000元的LG高端手機(jī)KT878被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者爆出了信號(hào)正常卻打不進(jìn)電話(huà)、電池?zé)o故發(fā)熱、開(kāi)裂、無(wú)故死機(jī)、屏幕上翹變形、發(fā)不出短信等問(wèn)題。面對(duì)700名消費(fèi)者集體投訴LGKT878手機(jī)，LG電子表示要增加售后服務(wù)專(zhuān)員，免費(fèi)維修，保修期延長(zhǎng)6各月，但對(duì)我國(guó)消費(fèi)者提出的召回要求未作回應(yīng)。今年3月10日，30多位消費(fèi)者委托律師向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了《關(guān)于“LGKT878手機(jī)缺陷調(diào)查與召回”的行政申訴狀》。5月26日，質(zhì)檢總局回復(fù)稱(chēng)，“經(jīng)查，該手機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)電池外殼開(kāi)裂，信號(hào)不好，容易死機(jī)等問(wèn)題”，但回絕了召回訴求。