近日，北京消費(fèi)者苗女士投訴，她在正規(guī)的商店購買了一臺(tái)使用過的“新宏基電腦”。
苗女士于2008年12月在北京大中電器西壩河店購買了一臺(tái)宏基筆記本電腦(AS2920Z-4A2G16)。由于光驅(qū)總是自動(dòng)彈出無法正常使用，苗女士就將電腦拿到宏基維修站去維修，檢查后發(fā)現(xiàn)該電腦早在2008年10月份就已經(jīng)有了維修記錄。也就是說，苗女士所買的電腦已經(jīng)被人使用和維修過了。
消費(fèi)者意外發(fā)現(xiàn)這臺(tái)宏基電腦并非是全新的產(chǎn)品后，就與北京大中電器宏基筆記本電腦購買商進(jìn)行了聯(lián)系。結(jié)果，商家讓消費(fèi)者找廠家來處理。在消費(fèi)者找到廠家之后，廠家又推說給商家來處理。一個(gè)新買的電腦在此之前就有了維修記錄，這在銷售中明明就是欺騙消費(fèi)者，但廠家商家都在推卸責(zé)任，消費(fèi)者表示了極大的憤怒。
記者在向宏基公司發(fā)函調(diào)查得到的答復(fù)是，該案例是3C賣場促銷員違規(guī)操作造成的，賣場將負(fù)責(zé)解決客戶問題。現(xiàn)在這個(gè)“球”又踢給了賣場。記者發(fā)稿時(shí)得到消費(fèi)者的答復(fù)，宏基公司、宏基電腦的銷售商、買場目前都沒有對(duì)消費(fèi)者購買的這臺(tái)電腦提出解決辦法。
消費(fèi)者目前的狀況是，廠家、商家一是拖，二是不理。消費(fèi)者表示，一定要依法維護(hù)自己合法的權(quán)益。宏基電腦在銷售中這種典型的欺騙消費(fèi)者行為，我們繼續(xù)給予關(guān)注。
