方小姐再接通支付寶客服后，支付寶客服根據她提供的三張銀行轉給支付寶的訂單號查到這三筆轉賬記錄，并告訴方小姐這款已轉到一個5173的游戲網站了，讓方小姐盡快聯系游戲網站看能否把款截住。
方小姐隨后立即打通游戲網站的客服電話，對方告知這三筆款一到賬就充成游戲點卡了，建議她報案。于是她馬上趕到高新園派出所報了案。
7月29日上午，方小姐再聯絡支付寶：“為何我的錢是付到支付寶的，卻立即到了游戲網站，支付寶沒有監管義務嗎？”支付寶客服回答表示，他們跟每家客戶簽的協議都不同，有的是即時到賬有的是七天到賬。
隨后，方小姐將此事投訴到了杭州市消委會。
支付寶：消費者落入連環陷阱
接到方小姐的投訴后，記者先后發郵件采訪了淘寶網和支付寶公司，淘寶網公關部工作人員給記者的回復如下：“在這起事件中，淘寶和支付寶同樣也是受害方，被第三方涉嫌欺詐者所利用，制造虛假淘寶商品頁面欺騙客戶，造成淘寶和支付寶的名譽損失！而客戶認為是通過支付寶的平臺支付就需要由我們來承擔責任，這點不成立。在這起事件中支付寶在中間僅起到了一個類似‘
支付寶公司公眾與客戶溝通部
記者問：“網上付款的即時交易在付款時也應該是有提醒的，為什么方小姐沒有看到提醒呢？”王子凌表示，她看到的都是詐騙者發給她的鏈接，是最后直接付款時的鏈接，提醒是在前一個頁面，也就是說“騙子看到了付款提醒，然后點擊了確認付款后再把頁面交給了她，讓她用網銀進行付款。”
王子凌表示，其實消費者在買的過程中就已有很多疑問，比如“為什么每次付款失敗都不能在“已買到寶貝”里看到呢”，而詐騙者回答說“要付款了才算拍成功”。實際上，根據淘寶的規則，只要拍下商品，不管是否支付，都是可以在“我的淘寶”以及“我的支付寶”內看到相關商品的訂單明細。之后，詐騙者又作出“超時了、卡單”等理由作為借口，催促消費者再重復支付一次，以再次詐騙；并再次以“退款”作為借口，引誘消費者第三次進入釣魚鏈接，并誘使她第三次用網銀付款。包括她隨后接到的“057188158198的電話”，也是對方通過一種來電顯示改號軟件，偽造成淘寶的客服電話。
王子凌提醒消費者，在網上購物要遵循相關平臺的本身規則與流程，包括在淘寶購物一定要使用旺旺溝通，并且對接收交易方發來的鏈接和文件要謹慎。