“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;被指賣假星巴克券

市民持券消費(fèi)被拒 網(wǎng)站表示若確認(rèn)存在問題將予以退賠

昨日，有市民反映，在“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;網(wǎng)站購(gòu)買的星巴克券不被星巴克實(shí)體店認(rèn)可，找到“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;要求退貨時(shí)，卻被告知返運(yùn)費(fèi)需由消費(fèi)者自行承擔(dān)。對(duì)此，“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“消費(fèi)者可將商品寄回，運(yùn)費(fèi)只是暫時(shí)性墊付。若核實(shí)后證明商品確實(shí)存在問題，我們將按照承諾予以退款賠償。”

市民王女士稱，今年1月份，她在“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;網(wǎng)站上以每張25元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了5張星巴克“買一送一券”，共計(jì)125元。幾天前，王女士拿著團(tuán)購(gòu)券到星巴克金源時(shí)代店消費(fèi)時(shí)，卻被告知該券是假的。“剛出示這個(gè)券的時(shí)候，店員沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，可另一個(gè)店員提醒說這種券有假的，之前有收過假券。”王女士稱，最終，兩名店員經(jīng)過仔細(xì)檢查，認(rèn)定她手中的券為假券。“我當(dāng)時(shí)都傻了，從沒遇到過這種情況。”王女士稱，在店員的提示下，她發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)購(gòu)的券上面確實(shí)有錯(cuò)字，竟然將“憑此券”印成了“憑次券”。記者在王女士提供的照片中看到，該券確實(shí)有錯(cuò)字。

微博中，也有不少網(wǎng)友紛紛對(duì)“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;出售星巴克券提出質(zhì)疑，稱其為假券。“‘團(tuán)購(gòu)?fù)?rsquo;買的星巴克券是假的，已經(jīng)拿著去兩家星巴克驗(yàn)過了。給售后打電話，他們還不承認(rèn)，非說是真的。而且還讓我跟星巴克店家說這券是別人送的。最可恨的是，我要求退貨，竟然還讓我出往返運(yùn)費(fèi)，你們的口號(hào)可是‘假一罰三’。”網(wǎng)友“麼小魚”稱。

記者致電“團(tuán)購(gòu)?fù)?rdquo;，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已接到過消費(fèi)者關(guān)于星巴克券無法使用的投訴。“目前，我們的處理辦法是請(qǐng)消費(fèi)者先墊付運(yùn)費(fèi)將其質(zhì)疑的商品寄回給‘團(tuán)購(gòu)?fù)?rsquo;。我們需要對(duì)商品進(jìn)行核實(shí)，若確實(shí)如消費(fèi)者所說存在問題，不被實(shí)體店認(rèn)可，我們將按照‘假一賠三’的承諾給予退款賠償?shù)取?rdquo;

記者找到北京多家星巴克實(shí)體店核實(shí)情況，工作人員稱，星巴克只在實(shí)體店面銷售有關(guān)星巴克券。“凡是在網(wǎng)上購(gòu)買的星巴克券，我們不能確保真?zhèn)巍＝ㄗh消費(fèi)者小心購(gòu)買，最好到星巴克實(shí)體店購(gòu)買。”線索：辰先生（記者 曹晶瑞）