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網(wǎng)購"差評"惹騷擾 賣家恐嚇要求買家改評價

時間:2009-08-20 12:35來源:春城晚報 作者:李榮 馬蕊
  

  網(wǎng)上購物現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚,可時尚背后,文山縣的小欣 (化名)卻因此惹上了大麻煩。她在網(wǎng)絡上購買了一套情侶裝后,因為對對方的服務態(tài)度不滿意,就給了賣家一個“差評”。就因為這個“差評”,連日來,小欣每天遭到對方各種短信、電話的謾罵騷擾,因為是網(wǎng)上購物,當?shù)氐木酱胧譄o策,工商部門也萬般無耐。

  網(wǎng)上購物給出“差評”

  和許多熱衷“淘寶”的人一樣,小欣也喜歡在閑暇之余在網(wǎng)店上逛逛,通過網(wǎng)絡挑選自己喜愛的衣服、飾品。小欣說:“在網(wǎng)上淘寶,既省錢還能買到很多平時買不到的東西。”在她看來,網(wǎng)上淘寶已經(jīng)是她購物中不可或缺的一個渠道。然而,幾天前發(fā)生的事情卻給她的網(wǎng)絡購物蒙上了陰影。

  小欣說,上個月27日,她通過淘寶網(wǎng)看中了廣州一家網(wǎng)店里面的衣服,以賣家公布的信息來看,即漂亮又實惠,當時就讓她心動了。隨后,小欣通過網(wǎng)絡訂購了這款衣服。然而,當小欣拿到貨物后卻傻眼了:寄來的衣服和她在網(wǎng)上看到的完全不一樣,不僅式樣有變,質量感覺也非常一般。感覺上當受騙的小欣就要求對方退貨,但卻遭到了賣家的反對。經(jīng)過幾次協(xié)商,賣家只同意換貨,而不同意退貨。

  等換貨之后,還是沒能如愿。小欣心想:算了,也就當花錢買個教訓。于是,她就付款接受了這款衣服。按照網(wǎng)購規(guī)定,購物之后,可以在網(wǎng)上對賣家做出“好、中、差”的評價,而好評越多表示賣家的信譽越好,反之就越差。交易結束之后,小欣給了該網(wǎng)店一個“差評 ”。但沒想到,正是這兩個字,讓小欣接下來的生活陷入了麻煩。

  一天收到上百條騷擾短信

  “死女人,我會讓你天天生活在這樣的噩夢中……”類似這樣的短信,從那個“差評”之后,小欣幾乎每天要收到很多條,有一天竟然達到了上百條。她說,從那次購物給了那個賣家“差評”之后,她就真的生活在了噩夢中。剛開始,她只是接到對方打來電話,要求她把 “差評”改了,但小欣認為,對方的賣貨服務只能得到這個評價,于是就沒有理會對方的要求。但到后來,她就開始不斷接到對方接二連三的各種恐嚇短信,最多的時候,一天就有上百條。小欣說:“對方為了達到威脅和恐嚇她的目的,多次更換不同的號碼。”

  小欣與該賣家的聊天記錄上顯示,賣家稱:如果不改評價,你等著,最好別關電話,電話和短信天天有……”其中一個記錄還明確威脅:我今天晚上10點開始給你打電話,不打我就不是人……

  小欣說,更讓她氣憤的是,她把其中一些號碼發(fā)來的信息給記者看,上面很多威脅和侮辱的話語讓人已經(jīng)無法接受,比如什么:“死女人我會讓你天天生活在這樣的噩夢中,現(xiàn)在開始我們會天天問候你……”最夸張的是,對方一再威脅她,如果不改評價,對方將把小欣的資料以及電話號碼放上交友網(wǎng)站,給小欣帶來“大麻煩”。

  從那天開始,連續(xù)三四天,小欣不管在什么地方,什么時間都會接到這樣的威脅短信,甚至有的時候凌晨還會收到騷擾短信。“這已經(jīng)嚴重干擾了我的生活!”小欣說,自己的手機號碼已經(jīng)用了多年,更換電話號碼又不可能,因為工作的需要又不能關機,但每天接到這樣的“信騷擾”,這讓她幾近崩潰。

  網(wǎng)上購物究竟該如何維權

  短短幾天收到數(shù)百條短信,而且是換了七八個電話號碼騷擾,此外還通過網(wǎng)絡進行騷擾。

  萬般無奈之下,多日被威脅恐嚇的小欣打了110,然而小欣告訴記者,當時警方告訴她,之前還沒遇到過類似的情況,沒辦法管。小欣又撥打了工商局消費者協(xié)會,文山消協(xié)的工作人員告訴小欣,因為這家網(wǎng)店是廣州的,小欣只能投訴廣州消協(xié)。小欣無奈地說:“這遠在廣州,我怎么維權啊?”隨后,小欣又打電話向淘寶客服投訴,但淘寶客服只說:“評價是顧客的權利,我們會對賣家進行警告。”苦不堪言的小欣只能向本報訴苦:“遇到這樣的情況究竟該怎么辦?”

  昨日,記者再次聯(lián)系小欣時,她對記者說,事情過了10多天,這幾天騷擾已經(jīng)少了,但前幾天噩夢般的生活已經(jīng)讓她苦不堪言。通過小欣提供的號碼記者撥對方號碼時,被告知無法接通。

  采訪中,記者了解到,一些網(wǎng)購者也碰到過類似的情況。李女士告訴記者,去年她也遭遇過這樣無理的要求,后來為了不惹麻煩她妥協(xié)改了評價,事情才得以平息。記者采訪了一個在網(wǎng)上開店的賣家時,對方說,“差評”對于一個小網(wǎng)店來說,意味著失去很多顧客,因此,對方很可能會想盡辦法讓買家改評價。但一般文明的賣家都是通過找自身原因來與買家協(xié)調(diào),類似小欣遇到過的賣家,之前她也聽說過:“林子大了,什么鳥都有。”這位賣家說,從這件事來說,也證明了網(wǎng)購的確有很多需要完善的地方。

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