網(wǎng)站稱有特殊進(jìn)貨渠道
記者和李加錦一起來(lái)到了位于北京朝陽(yáng)區(qū)安貞大廈的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總部。接待我們的工作人員一開(kāi)口就斬釘截鐵地說(shuō)，他們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的卡西歐表絕對(duì)不是假貨！
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
工作人員：第一我可以保證這個(gè)貨是真的，你現(xiàn)在說(shuō)假的也沒(méi)關(guān)系，退換都可以，貨肯定是真的。它絕對(duì)不可能是假的，我剛才跟你說(shuō)了。我們的理念就是正品行貨。
既然是正品行貨，可為什么不能享受全國(guó)保修呢？工作人員解釋說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上賣的卡西歐表雖然參加不了“全國(guó)聯(lián)保”，但可以享受“店保”，也就是表出了故障要用快遞寄回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再讓供貨商家進(jìn)行修理。這位工作人員認(rèn)為，“保修”其實(shí)并不重要，重要的是消費(fèi)者以較實(shí)惠的價(jià)格買到了真品。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
工作人員：(你怎么保證你是正品行貨？)我們有廠家的資質(zhì)，賣給你這個(gè)表的商戶要有完整的資質(zhì)給到我們。(什么樣的資質(zhì)？)首先他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，相關(guān)的這個(gè)資質(zhì)吧。(他有沒(méi)有卡西歐授權(quán)的這個(gè)資質(zhì)？)這個(gè)肯定沒(méi)有，我覺(jué)得肯定沒(méi)有。(怎么保證他賣的一定是卡西歐的正品？)這個(gè)我們有內(nèi)部渠道，這是我們公司做內(nèi)部監(jiān)控的。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)究竟有什么樣的內(nèi)部渠道呢？對(duì)此，這位工作人員這樣告訴記者。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
工作人員：表這個(gè)行業(yè)其實(shí)是水特別深的一個(gè)行業(yè)，卡西歐不準(zhǔn)網(wǎng)上銷售，但是怎么回事呢，咱們從供貨商那。咱們拿貨，供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。他代理商可以偷著給，但是他不可能給你授權(quán)。
這位工作人員介紹說(shuō)，卡西歐一些設(shè)在商場(chǎng)的專柜為了獲得個(gè)人利潤(rùn)，私下會(huì)把正品卡西歐表轉(zhuǎn)賣給他們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而之所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的卡西歐表銷售的比較便宜，則是由于省去了代理商、商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等許多中間環(huán)節(jié)。
對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)眾多賣表商家聲稱的“支持專柜驗(yàn)貨”，這位工作人員承認(rèn)，那只是一種營(yíng)銷的手段。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
工作人員：支持專柜驗(yàn)貨他可能都會(huì)這么描述一下，問(wèn)題是什么，他是想證明他的東西是真的，那要是實(shí)質(zhì)具有法律效力的，那一定是說(shuō)黑紙白字蓋章的東西，對(duì)吧？你要是證明這個(gè)東西是你假的，一分錢都不會(huì)少給你的。(只有檢測(cè)？)對(duì)，只能檢測(cè)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員提出，如果李加錦懷疑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的卡西歐表是假的，就必須出示正式的鑒定報(bào)告，否則當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不會(huì)履行“上門退貨”“假一賠五”等相關(guān)承諾。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員一口咬定，他們賣的卡西歐手表是百分百正品，而且聲稱他們有卡西歐表正品的特殊進(jìn)貨渠道。確實(shí)，卡西歐表的代理商私下把產(chǎn)品賣給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再銷售的可能性也并不是沒(méi)有。
記者體驗(yàn)：真表還是假表？
為了弄清當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上賣的卡西歐手表到底是什么成色，記者決定，也來(lái)一次購(gòu)表體驗(yàn)。記者會(huì)買到什么樣的卡西歐表呢？
記者登陸了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在首頁(yè)最下屏，記者看到“正品保障，假一罰五”“上門退貨，當(dāng)面退款”幾個(gè)紅體字非常顯眼，同時(shí)，這家網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)上還展示著已經(jīng)獲得“首批中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)站示范企業(yè)”認(rèn)證的認(rèn)證書(shū)。這一切，讓消費(fèi)者覺(jué)得，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物是非常可信而有保障的。
記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在銷售的卡西歐手表非常多，足足有47個(gè)展示網(wǎng)頁(yè)，共1829件商品，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)的有184件，入駐商家銷售的有1645件。這些卡西歐手表價(jià)格大多都很便宜，一般都打市場(chǎng)價(jià)的4到5折。折扣后，賣100多元一只的卡西歐手表不在少數(shù)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣的卡西歐手表價(jià)格為什么這么低？這些卡西歐手表是正品嗎？記者咨詢了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服。
電話咨詢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服中心：(當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣卡西歐這個(gè)表能保證是正品嗎？)能保證是正品。我們這邊是正品的，假一賠五的，你可以放心的。(什么是正品？)是真品，行貨，我們是不賣假貨的，假一賠五的。
電話咨詢后，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買了三款標(biāo)稱為卡西歐品牌的手表。一款是由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作商家時(shí)光盒子手表專營(yíng)店銷售的，標(biāo)稱卡西歐型號(hào)為EF—305D—1A，市場(chǎng)價(jià)690元，當(dāng)當(dāng)價(jià)297元；另一款是當(dāng)當(dāng)自營(yíng)的，標(biāo)稱卡西歐型號(hào)為EF—326D—5A，市場(chǎng)價(jià)1090元，當(dāng)當(dāng)價(jià)459元，還有一款也是當(dāng)當(dāng)自營(yíng)的，型號(hào)為EF—503D—1A，市場(chǎng)價(jià)1090元，當(dāng)當(dāng)價(jià)439元。這三塊卡西歐表，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別都是四折左右的折扣價(jià)！
記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)付了款后，第二天就收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)寄來(lái)的三塊卡西歐手表。
為檢驗(yàn)這些標(biāo)稱為卡西歐品牌手表的真?zhèn)�，記者先以普通消費(fèi)者身份聯(lián)系了卡西歐公司，卡西歐公司以不為消費(fèi)者提供真?zhèn)巫R(shí)別服務(wù)為由拒絕了。隨后，記者亮明身份并給卡西歐公司發(fā)去正式采訪函。
終于，卡西歐公司破例對(duì)《消費(fèi)主張》欄目和李加錦在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買的4塊卡西歐手表進(jìn)行真假的鑒定。
這些卡西歐手表都是原裝正品嗎？鑒定結(jié)果究竟怎樣呢？
三天后，鑒定結(jié)果出爐，讓記者無(wú)法相信的是，經(jīng)過(guò)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)，送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表！
卡西歐貿(mào)易有限公司公關(guān)室部長(zhǎng)壽文暉：我們也是比較意外的，在這一點(diǎn)上面的話，我們認(rèn)為(當(dāng)當(dāng)網(wǎng))這種銷售假冒偽劣產(chǎn)品的話，是一種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也危害了廠家權(quán)益的一種行為。
卡西歐公司工作人員表示，他們將正式要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下架相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品，關(guān)閉與其合作的侵權(quán)網(wǎng)店，同時(shí)將追究當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的法律責(zé)任。
