電子商務(wù)假貨橫行：揭露卓越當(dāng)當(dāng)商業(yè)詐騙
內(nèi)幕：假表販子的電商生意經(jīng)
帶著上述疑問(wèn)，記者探訪了多位業(yè)內(nèi)人士，最終得以一窺電商奢侈品買賣背后的故事。
陳先生是位奢侈品行業(yè)的“老人”。在他看來(lái)，這個(gè)行業(yè)的“水很深，有很多灰色地帶，也造就了這行里的門道特別多”。
電商涉足奢侈品是這兩年才開始的事。由于奢侈品是一個(gè)很獨(dú)特的商品種類，所以像卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的電商平臺(tái)都沒(méi)有自建渠道，它們銷售的奢侈品按照品牌分類和批次基本都已經(jīng)被一些有實(shí)力的供貨商壟斷。
例如BURBERRY的某款手表，卓越亞馬遜一般會(huì)只選擇一家供貨商，也就是如果你在同時(shí)間同網(wǎng)站上相中了一款商品，那么都僅來(lái)自同一家供貨商。
這些供貨商掌握了足夠的話語(yǔ)權(quán)。這就使得假貨的出現(xiàn)更加無(wú)所顧忌。陳先生對(duì)TechWeb透露，在卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)上分別有兩家京城有名的“假表販子”——北京諾亞順達(dá)商貿(mào)有限公司和北京心動(dòng)時(shí)刻商貿(mào)有限公司，“兩者銷售的商品基本都是假貨”。
陳先生介紹說(shuō)，對(duì)奢侈品而言，業(yè)內(nèi)常說(shuō)A貨及工廠貨等概念，前者是指純仿品，沒(méi)有任何資質(zhì)、吊牌；后者是指工場(chǎng)底料加工而成，制作工藝與正品無(wú)異，有正當(dāng)產(chǎn)地?zé)o正當(dāng)渠道，也稱超A貨。
而諾亞順達(dá)和心動(dòng)時(shí)刻為卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)提供的則是“確確實(shí)實(shí)”的假貨，與上述兩種概念都不同，它們的產(chǎn)地多為極小的手工作坊，商品質(zhì)量和手工藝水平更差，因此售價(jià)往往低于原價(jià)的1/3。
記者調(diào)查了解到，商家要成為這些電商的供應(yīng)商都需要經(jīng)過(guò)程序繁瑣的審查，比如必須提供原廠（品牌商）正品證單據(jù)、品牌授權(quán)書、關(guān)單（海關(guān)通過(guò)證明）以及稅單（國(guó)稅和地稅的稅務(wù)登記證）、國(guó)家質(zhì)檢、衛(wèi)生部門、認(rèn)證部門出具的檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)檢報(bào)告、認(rèn)證報(bào)告等資料。這些在卓越亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與供貨商的合同上均有所標(biāo)注。
很明顯，像品牌授權(quán)、關(guān)單、質(zhì)檢報(bào)告等單據(jù)對(duì)于假貨販子顯然是沒(méi)有的。那么，這些假貨販子的商品是如何堂而皇之地登陸知名電商商城，并成為熱賣商品呢？
為了蒙混過(guò)關(guān)，供貨商想到了這樣一個(gè)辦法，在臺(tái)灣花幾千塊錢注冊(cè)一家公司，偽裝成獲得品牌方的授權(quán)，并自己偽造授權(quán)書和印章。為什么要在臺(tái)灣注冊(cè)？因?yàn)樵诖箨憻o(wú)法查詢臺(tái)灣的授權(quán)情況。而關(guān)單也是“自己PS的（注：關(guān)單就是報(bào)關(guān)的時(shí)候關(guān)稅的發(fā)票）”。拿到卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)手里的都是PS的復(fù)印件，而對(duì)于這些，卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)“都是睜一只眼閉一只眼”，“因?yàn)樵谫Y質(zhì)上卡供貨商只能讓電商自己沒(méi)或可賣，大家都心知肚明”，陳先生說(shuō)，“這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的灰色地帶。”
神秘的“心動(dòng)時(shí)刻”
供應(yīng)商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演了最重要的角色，那么他們又是些什么人呢？
在當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜這樣的B2C網(wǎng)站，供應(yīng)商并不直接面對(duì)消費(fèi)者，所以在網(wǎng)站上你很難查到他們的詳細(xì)信息。而記者在淘寶商城上找到了心動(dòng)時(shí)刻的商品專區(qū)。
在這個(gè)商城里展示了包括ARMANI、BURBERRY在內(nèi)的諸多奢侈品牌商品。而標(biāo)價(jià)比電商網(wǎng)站的售價(jià)更低，例如一對(duì)的原價(jià)為5700元的ARMANI對(duì)表標(biāo)價(jià)僅為665.7元，折扣率將近10%。
在該專區(qū)頁(yè)面上，記者甚至發(fā)現(xiàn)了來(lái)自ARMANI、BURBERRY、D&G的“品牌授權(quán)書”，但文件圖片太小，根本無(wú)法辨認(rèn)真正細(xì)節(jié)。按照陳先生的說(shuō)法，“這授權(quán)最大的可能是翻拍的另一家公司的授權(quán)樣本，或直接自己用軟件PS的。這些只能蒙蒙外行，真正的業(yè)內(nèi)人士基本分辨真假。”
心動(dòng)時(shí)刻在商品專區(qū)中作出正品保證，甚至貼出了品牌授權(quán)書
心動(dòng)時(shí)刻在卓越亞馬遜專區(qū)的消費(fèi)評(píng)價(jià)
致電專區(qū)的400服務(wù)電話，自稱是心動(dòng)時(shí)刻客服的人員表示，該平臺(tái)所出售商品承諾全部為正品，并獲得原廠品牌授權(quán)。該客服人員同時(shí)表示他們還為國(guó)內(nèi)主要的電商平臺(tái)供貨，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城等�？梢苑判倪x購(gòu)。
而對(duì)于維修問(wèn)題，該客服人員稱“鑒于ARMANI、BURBERRY在大陸維修點(diǎn)比較少，顧客找不到維修點(diǎn)的話可以寄回我們，由我們返回廠商去維修。”但隨后她又指出，大陸維修點(diǎn)一般只會(huì)修理制定專賣店銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站銷售不會(huì)保修，建議還是寄回心動(dòng)時(shí)刻處理。
為什么這些無(wú)論是電商還是供貨商都對(duì)商品維修問(wèn)題諱莫如深呢？陳先生解釋稱，因?yàn)樵趯９竦日?dāng)渠道購(gòu)買的奢侈品包括了可在品牌指定維修點(diǎn)維修這項(xiàng)服務(wù)，而走私貨、標(biāo)榜為正品的電商平臺(tái)銷售商品根本沒(méi)有正當(dāng)保修權(quán)利，供貨商的“返回原廠保修服務(wù)”也僅僅是返回原來(lái)的生產(chǎn)作坊修理。
“如果售后人員要求消費(fèi)者把商品寄回網(wǎng)站進(jìn)行維修，那基本可以得出結(jié)論：你買到了假貨。” 陳先生肯定地說(shuō)。
