在國內團購行業，窩窩團是個典型的“異類”，近半年多來丑聞不斷，負面新聞頻繁纏身，顯然，此“異類”絕非褒義詞。
2010年3月15日上線的窩窩團，在今年5月之前并未吸引輿論太多注意，其知名度在團購梯隊中遠低于拉手、美團、24券、滿座等同行。然而，從未進入團購前三陣營的窩窩團，卻在今年5月迅速宣布啟動在美IPO程序，稱獲高達2億美元的“預計融資”，號稱是國內第一家正式步入上市軌道的團購網站。
更為離奇的是，僅時隔兩個月后，窩窩團CEO徐茂棟便宣稱7月銷售額已達1.23億，而5月份根據第三方的統計窩窩團的營收是3000多萬，兩個月的時間收入迅速飆升1億元，翻了3番，其中，單21日一天的銷售額就高達900萬，創下獨立團購網站記錄。對此，知名IT評論人士葉漢良表示，“窩窩團的牛皮吹的太響了。”
在利用一系列事件營銷制造噱頭后，窩窩團的大肆炒作終于引來輿論注意。然而，出其意料之外，輿論并非朝正面方向發展，窩窩團開始遭遇各方討伐，從消費者、商家，到業內人士、媒體，以及同行、自家員工，一樁樁丑聞曝出，包括“抽獎門”、“非法裁員門”、虛假數據、拒絕結款、上市無望等。窩窩團儼然成為了“過街老鼠”。
窩窩團自我炒作適得其反，究其根源，還在于自身行得不正，金玉其外，敗絮其中。浮躁經營的硬傷只會在炒作中暴露的越來越深。
一問窩窩團：為什么給消費者的承諾全是空話？
在投訴窩窩團的各方主力中，消費者占據了很大一部分。成都福創信息技術公司CEO紀丙健在微博大罵窩窩團為騙子團，窩窩團的客服人員不僅不能為用戶提供解決投訴的方法，還多次直接掛斷用戶的電話，憤怒之下的紀先生選擇在微博上將窩窩團的丑惡行徑公之于眾。目前，該條微博已被轉發1200多次，網友留言達數百條。
紀丙健表示，由于年度的集體旅行需要，該公司在窩窩團上團購了云南、越南8天7晚旅游券，但是當公司員工整裝待發的時候，窩窩團突然單方面取消了該團購項目。對于紀先生的投訴，窩窩團客服卻一而再再而三的推卸，這完全違背了其消費者至上的價值承諾。
此外，一直號稱誠信價值觀的窩窩團卻多次推出假冒偽劣商品團購，包括已變質的悅活飲料、假冒匡威鞋等。據網友“隱心”在團800投訴稱，其在窩窩團購買了一箱24瓶“悅活”飲料，但收到貨物后發現，飲料已明顯變質，還有1個多月就將過期，而且瓶身上竟然有非賣品字樣。“這種東西還能在網上銷售，簡直太欺負人了。”
顯然，在窩窩團上吃虧上當的用戶絕不在少數，有細心用戶將窩窩團的種種貓膩和惡劣行徑進行了詳細總結和揭露，主要包括：假貨泛濫；物流和客服服務極差；與商家踢皮球，消費者很受傷；抽獎門涉嫌欺詐；承諾退款卻遲遲不兌現等。
二問窩窩團：為什么拒絕給商家支付結款？
除了不兌現給消費者的承諾，窩窩團還經常拖延、甚至拒絕為商家支付結款。其中，大部分商家是與窩窩團所收購的團購網站簽訂了合作協議，窩窩團收購這些團購網站后，拒絕再為合作商家結款，稱并購前的合同“與窩窩團沒有關系”。
據廣西南寧“目童新派視覺影像機構”向媒體投訴稱，他們和廣西本土團購網站好樂團在4月份簽訂了合作協議，在該網站上以低廉的價格推出了一個攝影套餐，按照合同條款，好樂團網站應在5月10日之前把活動款全部打入“目童”的賬戶，但“目童”一直未收到好樂團的匯款。
好樂團方面稱其已被窩窩團收購，并購前的結款將由窩窩團支付給商家。然而，窩窩團方面卻稱并購前的合同“與窩窩團沒有關系”，拒絕支付結款。由于窩窩團拒絕為商家支付結款，導致商家也無法為消費者提供服務，然而，消費者已預先將錢打到了窩窩團的賬戶上，這意味著，窩窩團長期霸占著消費者的錢，消費者和商家成了無辜的“冤大頭”。
類似的例子多不勝數，據悉，目前窩窩團仍在野蠻并購中，共收購了20多個本土團購網站。由此可推算，窩窩團20多次并購后所留下的“爛尾款”數量何其之多，收不到結款的商家更是不計其數。
三問窩窩團：為什么對員工卸磨殺驢？
由“抽獎門”事件演變而來的窩窩團“非法裁員門”引起諸多業內人士及法律專家關注，目前已有40余名窩窩團被裁員工參與集體維權，包括窩窩團北京總部和鄂爾多斯、鞍山、南京、邯鄲、深圳等五個分站，涉及品控部、銷售部、人事部、技術部等多個部門。
據代理律師趙占領透露，窩窩團已于今年6、7月份進行大規模裁員，涉及多部門、多區域，目前“被離職”員工規模仍在擴大，因此，欲集體維權的人數也在進一步上升。
據了解，這些被裁員工大多是剛畢業的學生或者剛入職不久，“開始以實習名義招進來，承諾拿到畢業證之后即簽勞動合同，但一直沒簽。”窩窩團裁人手法相當惡劣，“采取卸磨殺驢手段，往往以公司戰略調整、人員縮編為由，逼迫員工去做客服，要么天天加夜班，要么客服領導故意刁難，要不就走人。”
這些被窩窩團非法辭退的應屆畢業生，由于錯過了找工作高峰期，目前大部分仍處于失業狀態，情緒非常低落。此外，因窩窩團在業內名聲極差，這些離職員工在尋找新工作時，會受到用人單位的歧視，引發再就業難的問題。在窩窩團的工作經歷已成為求職污點。
四問窩窩團：為什么內訌不斷高管憤然離職？
在外部遭遇消費者和商家大規模控訴的同時，窩窩團在內部管理、銷售運營及技術能力上也均遭自家員工質疑，據窩窩團多名離職員工爆料，公司管理混亂、技術水平太爛，一些看清CEO圈錢企圖、對企業前途失去信心的骨干們已紛紛憤然離職，比如市場總監、公關總監、戰略合作部總監。據說，目前高級副總裁也有提離職報告的。
以一位前窩窩團戰略合作部總監為例，這位總監因對窩窩團浮躁經營、盲目燒錢的做法不認同，以及看透CEO徐茂棟圈錢企圖，已在近日憤然提出辭職。他在微博透露，“我因為在微博上發布了與窩窩團價值觀不同的個人觀點，已經引起徐總的不滿，被勒令刪除微博，我本人也提出了辭職，將于近日回復自由身。”
此前，這位窩窩團的總監曾在微博對窩窩團各種惡意競爭手段提出批判，包括非法裁員、惡意挖角、虛夸炒作等；對于窩窩團急于上市圈錢的做法，他也表示強烈反對。他早已認清徐茂棟利用窩窩團圈錢的不良企圖，認為CEO徐茂棟是最有可能卷款潛逃的團購老板。
此位總監曾表示，“在窩窩團干的越久越危險。”現在看來，他的預言已被證實，在窩窩團一系列惡意打擊對手的行為中，受害最深的都是其自家員工。可以預料，未來會有更多窩窩團員工因失望而憤然離職，屆時不等對手打敗，窩窩團很快就會禍起蕭墻，從內部潰敗。也有分析稱，窩窩團近期的骨干高管離職潮是由于其上市無望引發的：“船快沉了，聰明人都趕緊跳船了。”
五問窩窩團：為什么著急融資上市？
在窩窩團所有炒作的噱頭中，IPO上市無非是最吸引公眾眼球的一個，然而，這家號稱國內第一家正式步入上市軌道的團購網站，近日被路透社曝已放棄赴美上市，遭瑞士信貸、高盛、美林等多家國際投行拒絕代理其上市業務，原計劃9月21日上市，但實際已泡湯。隨后其又在內部稱將在今年第四季度上市。
窩窩團內部員工曾在微博炮轟其CEO徐茂棟，稱窩窩團只是徐茂棟的一個圈錢項目，“徐茂棟為了圈錢，把團購網站往死里逼，并且在內部大肆壓榨員工血汗，中國以有這樣的商人為恥！”該員工明確表示，不會當徐茂棟圈錢的炮灰，目前他已從窩窩團離職。
可見，就連窩窩團內部員工都已看清徐茂棟圈錢目的，窩窩團如此著急融資上市，無非是為了實現徐茂棟的圈錢夢，這位昔日的垃圾短信大王，并非真正想經營團購業務，窩窩團上市計劃泡湯的根本原因就在于其自身經營不力，整個公司浮躁經營，燒錢太快。
內部人士稱，窩窩團目前虧損額度過大，并不斷擴大，每月燒錢至少8000萬元，而實際融資額只有3000萬美金，如果不能盡早上市，將很難扛過年底。有業內人士比喻，窩窩團此舉猶如踩油門向懸崖沖去！
從上述五大質疑可見，在窩窩團瘋狂炒作的背后，所凸顯的經營硬傷何其之深。對于一直較浮躁的團購網站而言，如果不在內部管理及服務、技術等硬實力上積淀足夠深，而仍將精力集中在喧囂的并購擴張、推廣炒作上，這種舍本逐末的策略必然加速其滅亡，很快必在內外夾擊陷入絕境。(CT)
來源：聯商
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