監(jiān)理師幫助業(yè)主查看裝修情況

成都市建筑裝飾協(xié)會督促裝修公司認真對待投訴

●茍茗說，現(xiàn)在，需要裝修公司負責人出來面對，但對方也沒這樣的姿態(tài)。她對裝修公司很失望，所以拒絕了裝修公司工作人員的要求

●茍茗表達了訴求：處理好有明顯問題的地方，拒付尾款等

成都市民茍茗與裝修公司簽下裝修合同。雙方約定，工期60天。然而，工期到了又拖了3個月，都沒竣工。裝修公司客服人員請示領(lǐng)導(dǎo)后說，公司將承擔起延期責任，并將于昨日派出監(jiān)理人員到茍茗家進行質(zhì)量檢查（華西都市報曾報道）。

然而，昨日記者了解到，裝修公司對茍茗房屋裝修質(zhì)量檢測和談判均暫未進行。

業(yè)主：要求公司退還管理費

前日下午，這家裝修公司客服人員曾說，將于昨日派監(jiān)理人員到茍茗家進行房屋質(zhì)量檢測，以驗證監(jiān)理師干林（化名）的判斷。

昨日，記者致電該公司客戶服務(wù)部。一名女性工作人員說，公司于前晚已聯(lián)系上茍茗，希望對方配合公司對房屋進行質(zhì)量檢測，但被茍茗拒絕了。

對此，茍茗說：“裝修過程中出了那么多次問題，我也找了對方很多次，但裝修出來的房子質(zhì)量還是有問題，工期又被延遲那么久。合作過程中，我沒感到裝修公司解決問題的誠意。”

她說，現(xiàn)在，需要裝修公司負責人出來面對，但對方也沒這樣的姿態(tài)。她對裝修公司很失望，所以拒絕了裝修公司工作人員的要求。最后，茍茗表達了她的訴求：處理好有明顯問題的地方，拒付尾款和要求裝修公司退還當初交的工程總額6%的管理費。

省消委會：歡迎消費者投訴

省消委會秘書長劉亞兵說，他從以往的投訴經(jīng)驗中總結(jié)出，關(guān)于延期的原因主要有以下幾種：第一種是裝修公司派工出了問題。由于工人可能同時在幾個項目經(jīng)理手下干活，也可能同時為幾個工地服務(wù)，如果裝修公司協(xié)調(diào)不好的話，就很容易因派工出問題導(dǎo)致延期。第二種是消費者本身決策太慢或者雙方有糾紛導(dǎo)致延期，這種情況要視具體情況才知道誰是責任方；第三種就是不可抗力因素。

他建議消費者，一旦發(fā)生延期竣工問題，可以先找裝修公司協(xié)商解決方法，如果協(xié)商不成功，歡迎消費者向消協(xié)投訴。

成都市建筑裝飾協(xié)會秘書長張代瑩說，由于茍茗未向他們投訴，因此，他們無法依法受理，只能配合本報協(xié)調(diào)處理，并督促裝修公司認真對待，對存在的問題及時整改。

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部分網(wǎng)友投訴

網(wǎng)友“蕭-yu”：我家的房子裝修后下水道漏水、空氣開關(guān)也壞了幾個，而裝修公司一直不解決。派來的施工隊什么都不懂，還質(zhì)疑設(shè)計師的設(shè)計方案，不按方案實施。

網(wǎng)友“有劇情不枯燥”：今年5月，我選了位于香檳廣場的某裝飾公司，裝修期接近尾聲，但墻還沒刷，衣柜門也沒進來，裝修公司老板就說不干了，三番五次找到裝修公司要解決方案，但后來一直未果。

網(wǎng)友“楊小婕同學”：“我們找××做的裝修。沒開工幾天就一直讓我們加錢加錢，加了幾千元了，連鋪設(shè)弱電線也加錢，這些不是基本項嗎？”