隨著裝修旺季的來臨，市消委會接到的家庭裝修投訴也日益增多，而且主要集中在中途加價和裝修質(zhì)量方面。對此，市消委會提醒消費者在選擇裝修公司時，不但要比較預算總價的高低,而且要查清預算明細,看清裝修項目及材料用量等能否滿足自身裝修需求,免得落入不法經(jīng)營者的低價陷阱。

■典型案例：合同約定7.5萬履約變成12.6萬

東區(qū)居民吳小姐為了裝好自己的新居，帶著平面圖可以說跑遍了市內(nèi)的家裝公司。其中一家裝修公司的平面設(shè)計圖讓她非常滿意，于是就讓他們報價，對方估價7.5萬元。

吳小姐覺得報價比較合理，于是交了3000元的訂金。然而，就在吳小姐以為可以很快開工的時候，裝修公司卻發(fā)來一份新的報價單，稱之前的估價算少了一個房間，所以需要重新估價，新的報價居然高達12萬余元，這讓吳小姐無法接受。多次協(xié)商未果的情況下，她要求裝修公司退還訂金，但對方卻不理不睬。沒有辦法，吳小姐向市消委會求助,仍舊協(xié)調(diào)不成，只有向法院提出訴訟。

林先生也與吳小姐有相似的遭遇。他與一家裝修公司簽訂了正式的裝修合同，約定裝修費總計約7.5萬元。隨后，林先生支付了首批裝修費5.48萬元，裝修公司也依約開工裝修。然而，盡管合同中已寫明“新增工程項目，需設(shè)計并報價，經(jīng)雙方簽字后方可施工”，但裝修公司卻在未經(jīng)得林先生同意的情況下，任意增加工程項目、抬高工程造價，使裝修預算抬高至12.6萬元。之后，裝修公司擺出一副“木已成舟”的姿態(tài)，要林先生接受。雙方協(xié)商不成，投訴到了市消委會。

■提醒:裝修一定要看好預算清單

市消委會有關(guān)負責人介紹，一些不誠信的家裝公司，會先用低價把消費者吸引進來，然后再在裝修過程中逐漸增項加價。面對低價裝修的誘惑，極易掉進家裝公司設(shè)計好的陷阱。有的裝修公司把一個項目拆成幾個項目分開計價，從而使實際價比預算價大大增加，致使消費者叫苦不迭。

因此，消費者要盡可能多了解裝修知識和信息，仔細查看裝修公司提供的預算。一個負責任的裝修公司，其提供的裝修預算資料應(yīng)該包括兩方面內(nèi)容：一是詳細說明所有項目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；二是標明所有建材的品牌、規(guī)格、型號、廠家等；詳細列出所有材料的單價、用量、面積、總價等。一般來說如果報價低于成本，消費者不要貪便宜。

■典型案例：偷工減料新房裝成“豆腐渣”

畢先生在裝修過程中遇到了煩心事。今年6月，他和市內(nèi)一家知名裝修公司簽訂合同，工程預算在5萬元左右。畢先生自己也是做建材生意的，對于裝修方面的情況也較為了解，可裝修效果讓他非常不滿意。除了鋪設(shè)的拋光磚有質(zhì)量問題之外，還存在各種各樣的小問題，他多次向?qū)Ψ酵对V，但是對方堅稱施工質(zhì)量沒有問題。

忍無可忍之下，畢先生向裝修公司提出，余下的油漆工程自己找人來做。而裝修公司的監(jiān)理卻在木工工程進行到一半的時候突然停工，并且聲稱必須按照原先約定的5 萬元工程預算先付款95%，否則公司方面將不批錢也不批料，工程無法繼續(xù)進行。畢先生向市消委會方面投訴，并找到裝修公司老板到施工現(xiàn)場觀看。最終該公司同意按照目前完工的情況計算價格，畢先生向公司支付了3萬多元工程款，但是新居裝修卻因此被耽擱。

而林先生的房子雖然是知名公司裝修，但裝修質(zhì)量卻令人哭笑不得：瓷磚貼得不平整、空鼓現(xiàn)象嚴重，同一區(qū)域所使用的瓷磚規(guī)格不一；剛粉刷過的墻面多處開裂、乳膠漆脫落；水電安裝后的外露線頭更是暴露在墻體上，電線也明顯比約定的要細得多……簡直就是“豆腐渣”裝修。

■提醒:消費者可單方中斷裝修

市消委會調(diào)查了解到，業(yè)主碰到的這種問題主要是由于目前裝修市場層層轉(zhuǎn)包的亂象引起的。目前大多數(shù)裝修公司只負責接單和設(shè)計部分，施工外包給所謂的現(xiàn)場監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來一些“臨時工”進場施工。為賺更多的錢，部分監(jiān)理人員就盡量請一些較便宜的工人，這樣就很難請到一些熟手的工匠，難以保證施工質(zhì)量。

市消委會有關(guān)負責人表示，如果對施工質(zhì)量存在爭議，消費者可以主張裝修公司共同對施工質(zhì)量問題進行確認。確實存在施工質(zhì)量問題的，裝修公司應(yīng)停止繼續(xù)施工，并對問題及時進行補救，實際工程款項也應(yīng)根據(jù)實際情況重新核算。消費者確認施工有質(zhì)量問題的，可單方面提出中斷后面的裝修工程。

市消委會顧問律師、萬里海天律師事務(wù)所鄭萬臻律師向消費者提出了三點建議：

第一，凡事都應(yīng)該訂立書面的合同，而且應(yīng)該盡量去細化。目前裝修公司為了吸引客人，在簽訂合同時會使用各種各樣的優(yōu)惠條件， 但是待消費者簽訂合同之后又會增加一些必不可少的項目，這樣就會產(chǎn)生各種爭議。

第二，在合同中加入第三方的標準。由于消費者處于弱勢方，裝修是否達到質(zhì)量標準也是主要的爭議之一。目前個別地方有地方性的裝修行業(yè)標準，明細了裝修中的各項指標，消費者在簽訂合同時不妨參照這些標準加入到合同之中。

第三，選擇信譽好的裝修公司和預先做好功課。在目前的情況下，消費者最好還是選擇信譽較好的裝修公司，而且要自己做好功課，不要盲目聽信他人。