2010年8月1日，泉州消費者王先生向記者投訴：福建達利食品集團有限公司生產(chǎn)的“達利園”優(yōu)先乳(口味：水蜜桃味 凈含量：350ml 生產(chǎn)日期：2009.11.11)在未開啟的情況下驚現(xiàn)兩種黑色片狀不明物。對此，王先生表示氣憤，希望借助媒體的力量將不重視質(zhì)量的企業(yè)進行曝光，同時告誡其他消費者并不是品牌響就意味著質(zhì)量佳。
王先生告訴記者：“近日，收到好友贈送的一箱“達利園”優(yōu)先乳，能品嘗親友饋贈的美食本是件讓人高興的事情。但在7月31日早上，正準備擰開一瓶優(yōu)先乳給我三歲的孫子喝時，卻突然發(fā)現(xiàn)有一個黑色物體漂浮上來，當我想進一步看清時，竟看到比剛那個黑色不明片狀物還要大一倍的另一種黑色異物。但無論你怎么看，都無法辨別那兩種黑色異物是什么東西，看了都讓人毛孔悚然。還好及時發(fā)現(xiàn)，不然問題就嚴重了，要是小孩喝了被那黑色不明物嗆到或割到喉嚨那可該怎么辦？要是里面蘊藏著細菌那又該怎么辦？真不敢想象小孩喝下去的后果會是怎樣。看到那漂浮上來的不明物都想吐，想必以后再也不會購買“達利園”的任何產(chǎn)品了。在此之前，我們家一直堅持買達利園的，因為我們想知名品牌的食品不管是質(zhì)量還是味道都有保障。可沒想到會發(fā)生這讓人寒心的一幕，真不曉得他們的質(zhì)量檢測是怎么過關(guān)的，衛(wèi)生又是如何保障的。沒想到一家知名企業(yè)生產(chǎn)出來的食品質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量竟讓人如此堪憂。在此，我衷心呼吁食品生產(chǎn)廠家能嚴把質(zhì)量關(guān)，讓老百姓能吃上放心食品，別再讓忠實消費者失望了。
專家見解：
飲料里面出現(xiàn)黑色異物，可能是由于廠房環(huán)境不夠整潔、生產(chǎn)者的疏忽或是加工的器具清洗不到位
國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的相關(guān)工作人員表示：飲料里面出現(xiàn)黑色異物，可能是生產(chǎn)者在生產(chǎn)過程中由于一時的疏忽導致異物滲入到食品里面，也可能是廠家在生產(chǎn)時對加工的機器過濾不清而讓異物參雜進去加工，或是廠房環(huán)境設(shè)施不夠整潔。往往忽視一些細節(jié)上的衛(wèi)生都會對生產(chǎn)出來的食品造成影響。
相關(guān)法律法規(guī)鏈接：
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第八條：食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須符合下列衛(wèi)生要求：(一)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施，與有毒、有害場所保持規(guī)定的距離；(三)應當有相應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、洗滌、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設(shè)施；(四)設(shè)備布局和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；……。第九條：禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：(一)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的；(七)摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；……。
第四十二條：違反本法規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的，責令停止生產(chǎn)經(jīng)營，立即公告收回已售出的食品，并銷毀該食品，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一千元以上五萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷衛(wèi)生許可證。
不重視消費者投訴，福建達利食品集團有限公司漠視媒體監(jiān)督
為了解情況，2010年8月3日，記者就消費者反映的問題向“福建達利食品集團有限公司”以書面的形式進行采訪：
1、貴公司生產(chǎn)的“達利園”優(yōu)先乳為何會出現(xiàn)消費者投訴的情況？對此有何解釋？
2、對購買了投訴產(chǎn)品的消費者的合法權(quán)益，貴公司如何保障？
3、未售出的同款產(chǎn)品是否存在同樣的問題，貴公司將采取什么措施？
4、貴公司如何處理此次投訴事件，將采取什么措施重新樹立廣大消費者對貴公司產(chǎn)品的購買信心？
當日11時20分，記者撥打該司電話(0595-87325577)，該司工作人員表示會轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理并回復記者。
但截止發(fā)稿時，記者仍未收到福建達利食品集團有限公司的任何回復。
食品的質(zhì)量問題直接關(guān)系著消費者身體健康，生產(chǎn)企業(yè)本應將食品安全問題置于首要問題，從生產(chǎn)、檢測到流通每一個環(huán)節(jié)都應做到嚴格把關(guān)，這不僅對消費者負責，也是對企業(yè)自身負責。福建達利食品集團有限公司面對消費者投訴一波未息一波又起，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，其社會責任又將如何體現(xiàn)呢？該司面對新聞媒體的輿論監(jiān)督，尚且如此，又談何“對廣大消費者負責”呢？
記者調(diào)查：
“達利園”食品早有不良記錄
近年來，達利集團的產(chǎn)品在全國各地多次抽查不合格：1.2007年6月18日，天津市質(zhì)監(jiān)局公布抽查不合格的兒童食品玩具和服裝，其中，標稱為濟南達利食品有限公司生產(chǎn)的“薯片(番茄味)”羰基價不合格。……6.2010年2月11日，衢州市工商局發(fā)布的2010年春節(jié)市場流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)測情況通報顯示，福建達利集團有限公司生產(chǎn)的鈣奶蔬菜餅(規(guī)格：268G/包，生產(chǎn)日期批號：20090603)，食品標簽不合格。……(詳見本刊2010年第28期《屢次抽查不合格，達利產(chǎn)品如何讓消費者放心使用？》)
近期，湖北武漢消費者陳百林先生向本刊記者反映，他在達利園法式小面包中發(fā)現(xiàn)了一根類似毛發(fā)的異物，這讓他感到非常惡心。2008年年底，他在湖北云夢縣的某個學校學習。在學習期間，他在學校附近的小超市花費20余元購買了一袋散裝達利園法式小面包。但剛吃第一個，他突然發(fā)現(xiàn)面包上有一根類似毛發(fā)的不明物。頓時陳先生感到一陣惡心。之后把問題反映給面包的生產(chǎn)廠家達利集團后，對方卻對此置之不理，沒有任何回復。(詳見本刊2009年第38期《達利園法式小面包驚現(xiàn)毛發(fā)廠家置之不理》)
消費者投訴：
福建達利集團違規(guī)使用“馳名商標”涉嫌欺詐
2009年3月，有消費者向本刊投訴：福建達利集團在其生產(chǎn)的“可比克”薯片(韓式泡菜味、孜然串燒味、燒烤味、香辣味、番茄味)、“達利園”提子沙琪瑪包裝上違規(guī)標注“中國馳名商標”，有欺詐消費者的嫌疑，要求本刊對廠家的不誠信行為進行曝光。該消費者稱：他3月16日在北京物美超市城建店，購買了幾罐“可比克”薯片(韓式泡菜味、孜然串燒味、燒烤味、香辣味、番茄味)和一袋“達利園”提子沙琪瑪。事后查詢，該公司經(jīng)審批獲得“中國馳名商標”的是“達利”蛋黃派，其它產(chǎn)品不在認定范圍內(nèi)。消費者認為，福建達利集團將“達利”蛋黃派獲得的“中國馳名商標”使用在其它產(chǎn)品上，是一種欺詐消費者行為。(來源：商品與質(zhì)量周刊)
未開封達利園綠茶驚現(xiàn)臟物遭投訴
近期，一位新疆消費者就被達利園綠茶里的不明物嚇了一跳，導致現(xiàn)在一喝水或喝湯都要下意識的看看里面有沒有什么不該有的東西。“記得那天是2009年1月15日，我拿起一瓶達利園青梅綠茶正準備喝時，突然發(fā)現(xiàn)瓶子里有一塊直徑約1.5cm的暗紅色的、長滿了長毛的臟東西，把我嚇了一跳，再仔細看時發(fā)現(xiàn)瓶蓋也是斜的，看到這種情形，我就沒開蓋。”新疆消費者朱先生向本刊記者述說，“這瓶達利園綠茶的生產(chǎn)日期是2008年6月2日，保質(zhì)期是一年，廠家是甘肅達利食品有限公司”。 (來源：商品與質(zhì)量周刊)
達利園卷式夾心糕點有酒精味遭投訴
安徽淮南市消費者褚小姐在315網(wǎng)投訴：6月2日，我在食用由福建達利園集團生產(chǎn)的達利園瑞士卷式夾心糕點(生產(chǎn)日期：2010-04-18)時，覺得香蕉味卷式夾心糕點有奇怪的酒精味，因其它口味的夾心糕點味道正常，我起初沒在意，可再次食用香蕉味的卷式夾心糕點時還是有酒精味，于是我又去超市買了一些福建達利園集團生產(chǎn)香蕉味的卷式夾心糕點，結(jié)果亦是酒精味。我無法將香蕉味和酒精聯(lián)系在一起，想不明白為什么香蕉味卷式夾心糕點會有酒精味。希望廠家能給我一個合理的解釋，為避免其他消費者買到類似問題的香蕉味卷式夾心糕點，特投訴。
買"達利園"飲料中獎不給兌
日前，哈市的消費者閻先生購買了“達利園和其正”塑料瓶裝飲料后中了“再來一瓶”，竟然無處兌獎。對此，哈市消費者協(xié)會相關(guān)負責人表示，此舉涉嫌消費欺詐。市民閻先生給生活報新聞熱線打來電話，反映購買了“達利園和其正”塑料瓶裝飲料后中了“再來一瓶”后，竟然遍尋不到兌獎點。據(jù)閻先生介紹，10日，他在哈工大校園內(nèi)的超市里買了一瓶“達利園和其正”飲料。購買后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)側(cè)寫有“再來壹瓶”字樣。隨后，閻先生向超市工作人員詢問如何兌獎，工作人員表示，尚未接到有關(guān)兌獎的通知。閻先生以為只是這個超市不能兌獎。于是，他又去了附近的幾家超市詢問，結(jié)果得到的答復是一樣的――不能兌獎。隨后，閻先生又根據(jù)飲料瓶上的“消費者服務熱線”，將電話打到了福建達利園集團。一位工作人員告訴他，關(guān)于兌獎的事宜需要咨詢各個區(qū)域的分公司。閻先生又把電話打到了吉林達利園食品有限公司。該公司的工作人員告訴閻先生，如果中獎了，應到銷售終端去兌獎。“我忙活了大半天，結(jié)果又被支回了超市。”閻先生無奈地說。(來源：黑龍江新聞網(wǎng)－生活報)
達利園蛋糕未拆封已發(fā)霉
近日，滁州天長市做零售生意的陳先生向本網(wǎng)投訴，說自己進的一批“達利園香濃蛋糕”在保質(zhì)期內(nèi)還沒拆封就已經(jīng)發(fā)霉了。陳先生告訴記者，他7月5日從天長市天峰餅業(yè)公司進了兩箱達利園牌蛋糕準備進行銷售，由于肚子餓，便從里面拿出一袋“達利園香濃蛋糕”自己食用，吃著吃著就感覺味道不對，仔細一看竟發(fā)現(xiàn)蛋糕上已經(jīng)出現(xiàn)霉點，他立即拿出剩下的三袋“達利園香濃蛋糕”進行檢查，發(fā)現(xiàn)剩下三袋沒有拆封的也出現(xiàn)了不同程度的霉點。陳先生向記者展示了發(fā)霉的“達利園香濃蛋糕”，在未拆封的蛋糕上，記者看到生產(chǎn)日期為2010年4月16日，保質(zhì)期為半年，透過透明塑料包裝袋可以看到蛋糕上有明顯的霉點，陳先生已經(jīng)打開食用的蛋糕上也有明顯的霉點。(來源：中安在線)
達利園“好吃點”餅干吃出蒼蠅
達利園好吃點餅干里有只蒼蠅！如此品質(zhì)也能叫“中國名牌”？
“真是超級惡心，餅干當中有只大蒼蠅，我差點就吃了進去！”瀏陽網(wǎng)友楊先生日前在紅網(wǎng)發(fā)帖稱，他前幾天所購買的達利園餅干，在和朋友品嘗的時候竟然吃出了一只蒼蠅。對此，他向超市提出賠償8000元，但這一要求遭到了超市拒絕。