農夫山泉部分用戶選擇退桶經銷商損失重大

2013-05-24 08:35 新華網

某大桶水經銷商透露，我們的客戶挑來挑去，最后選擇的是退桶，退桶的客戶占比為30%

一場“標準”標示引發的風波讓農夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場，在很多人看來，農夫山泉這種選擇，實屬罕見。

而農夫山泉的經銷商們，在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是，農夫山泉讓出的10萬用戶市場，也同時成為其他水企的爭搶之地。

經銷商損失重大

“我以前喝國外品牌的水，后來選擇農夫山泉的水，農夫山泉水的質量不錯。”一個長期飲用農夫山泉的客戶如此向記者表示。

根據他的了解，農夫山泉水雖然執行的是浙江地方標準，但企業在生產過程中都有一個內控標準，這個標準要高于地方標準和國家標準，該用戶堅信農夫山泉水的質量，并對農夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。

對于農夫山泉退出北京市場，有的消費者表示惋惜，有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者，很多并不清楚此次農夫山泉陷入的僅是一場“標示”之爭，而誤以為農夫山泉的質量出現了問題，是被官方“下架”的。因此，他們開始埋怨農夫山泉的經銷商“推薦”有誤。

而在經銷商眼里，廠家的退出，客戶的“流失+埋怨”，讓他們只有自認“倒霉”。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示，喝農夫山泉水的一般都是高端客戶，“他們都反應農夫山泉的水很好喝，一直沒有出現質量問題。但是現在不賣了，我們損失也很大”。

“從2008年開始賣農夫山泉至今，已經有5年時間了。如今，廠家不生產了，我們丟失了很多客戶”，孫先生在采訪中顯得很無奈，“我們現在有40-50個客戶宣布退桶，我給客戶退錢，而農夫山泉那邊還沒有給我們退錢，也沒有任何補償，客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格，我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認可其他品牌的水，這些客戶算是完全流失了。”

事實上，因農夫山泉的退出，孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時里，孫先生沒有接到一個要水的電話。

大桶裝水市場亂套

10萬個客戶，對于北京市場來說并不算多，但是，在桶裝水行業競爭激烈的今天，讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農夫山泉的退出，是否給行內其他企業帶來機遇？

“因為農夫山泉水的退出，北京現在的大桶水市場一片混亂，很多客戶開始挑選其他品牌水，同時不斷更換品牌，市場亂了，送水也亂了。”孫先生向記者如是表示。

在其看來，農夫山泉大桶水的退出，雖然給了其他品牌水帶來機會，但客戶最終要求的是水的質量，再便宜的水，客戶不接受也賺不到錢。

“如果說賣40桶雜牌水能賺500元，賣農夫山泉也許會賣到60桶水才能賺500元。但我們也愿意賣農夫山泉，因為這能給經銷商帶來穩定的收入，而雜牌水雖然利潤高但不穩定。”

“我們客戶挑來挑去，最后選擇的是退桶，并告訴我們，什么時間農夫山泉又有了再給他們送。”孫先生很無奈的告訴記者，選擇退桶的客戶占到30%。

而據記者調查了解，很多消費者在選擇水時會考慮弱堿性的水，現在市場上除了純凈水外，很多大桶水含堿性高。農夫山泉沒有了，選擇屈臣氏水價格又高（38元-40元/桶），因此，他們會選擇純凈水。

另外，北京陽光宜家送水中心的馬女士則表示，農夫山泉水的銷量占比很高。此次農夫山泉大桶水的停產雖然給她帶來了一定影響。不過，由于處理得當，客戶也接受了其他品牌的水，因此損失并不太嚴重。

華潤怡寶或接盤北京市場

“開發一個客戶首先要擠走其他品牌，難度很大，我們會做很多工作。今天，不賣農夫山泉了，客戶又不認可我們手里其他品牌的水，因此，我們丟了很多客戶。”這是賣水者的心聲。而拱手讓出10萬個用戶，農夫山泉如此大方，也讓其他品牌水“沾沾自喜”。

“很多客戶都被怡寶搶走了。”孫先生對記者表示。