作者 早報(bào)記者 沈靚 實(shí)習(xí)生 梁怡
日本明治“STEP”奶粉查出放射性“銫”的消息報(bào)道后，淘寶網(wǎng)針對(duì)所有明治奶粉做了下架處理。
維權(quán)人士認(rèn)為明治公司不應(yīng)人為設(shè)門(mén)檻 質(zhì)檢總局稱(chēng)仍禁止進(jìn)口日本產(chǎn)奶粉
日本明治“STEP”奶粉查出放射性“銫”的消息報(bào)道后，淘寶網(wǎng)(微博)針對(duì)所有明治奶粉做了下架處理。昨日，記者與淘寶賣(mài)家交流后發(fā)現(xiàn)，還是有部分媽媽希望購(gòu)買(mǎi)地震前產(chǎn)的明治日本原裝奶粉。對(duì)于明治公司“不會(huì)承接其他渠道商品的退貨或更換”，消費(fèi)維權(quán)人士認(rèn)為，明治公司不應(yīng)該人為設(shè)置門(mén)檻。
國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)出口食品安全局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，我國(guó)仍禁止日本產(chǎn)奶粉進(jìn)口。他說(shuō)，按正常貿(mào)易渠道進(jìn)口的澳大利亞產(chǎn)明治奶粉須經(jīng)我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，其產(chǎn)品標(biāo)簽中須標(biāo)明“產(chǎn)地”為“澳大利亞”。
淘寶店主：
剛剛到貨就賣(mài)了幾箱
從前日下午開(kāi)始，淘寶網(wǎng)上所有明治奶粉產(chǎn)品就已下架，而淘寶網(wǎng)也做出“如有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了公布的問(wèn)題產(chǎn)品批次，可憑淘寶訂單號(hào)進(jìn)行無(wú)償退換貨”的承諾。
淘寶店主普遍表示，并沒(méi)有很多消費(fèi)者前來(lái)退貨，由于日本地震后，中國(guó)媽媽在網(wǎng)絡(luò)上代購(gòu)奶粉時(shí)都會(huì)嚴(yán)格鑒別，淘寶店家賣(mài)出的也多為地震前生產(chǎn)的奶粉。
明治乳業(yè)貿(mào)易有限公司市場(chǎng)部工作人員昨日對(duì)記者表示，大部分媽媽主要還是咨詢(xún)確認(rèn)明治產(chǎn)品的安全性問(wèn)題，總體上“理性應(yīng)對(duì)”，而對(duì)于其他渠道的購(gòu)買(mǎi)者，公司仍表示，不會(huì)承接其他渠道購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者退貨或更換的工作。
消費(fèi)者：
明治公司人為設(shè)置門(mén)檻
中國(guó)的奶制品市場(chǎng)空間巨大，與明治相似，另一家日本奶粉業(yè)巨頭森永也在中國(guó)開(kāi)設(shè)了生產(chǎn)廠家。森永中國(guó)的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“中國(guó)目前銷(xiāo)售的森永奶粉均是在黑龍江采用奶源并生產(chǎn)加工的，只有配方是采用日本方面的方案。”
在明治奶粉轉(zhuǎn)而使用澳大利亞奶源直接進(jìn)口入中國(guó)時(shí)，曾遭到消費(fèi)者“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)疑，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)行業(yè)乳品指標(biāo)的不信任，是奶粉海外代購(gòu)市場(chǎng)火熱的根源。此次明治奶粉的涉“銫”事件也顯示出目前流行的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)行為背后暗藏的風(fēng)險(xiǎn)。
淘寶店家全日速達(dá)表示，對(duì)于貨品的召回，會(huì)與相應(yīng)國(guó)家的供貨商進(jìn)行聯(lián)系實(shí)施召回。但是在奶制品行業(yè)，還沒(méi)有實(shí)際實(shí)施過(guò)相關(guān)的操作。
對(duì)此，一名消費(fèi)維權(quán)人士向記者表示，明治公司能主動(dòng)召回問(wèn)題批次奶粉是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，但對(duì)于“不會(huì)承接其他渠道購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者退貨或更換”這一公司表態(tài)，有違消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。“代購(gòu)是種委托關(guān)系，在法律上也得到承認(rèn)，消費(fèi)者的權(quán)利應(yīng)該得到同等保護(hù)，明治公司召回的是產(chǎn)品，只要消費(fèi)者確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了他們的產(chǎn)品，就可以享受平等的權(quán)益，而不應(yīng)該有渠道不同之分。”
依據(jù)消法要求，消費(fèi)者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷(xiāo)售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。“對(duì)于食品安全方面，明治公司不應(yīng)該人為設(shè)置門(mén)檻。”
