一次普通的團(tuán)購行為，幾天之后卻演化成一場(chǎng)“羅生門”。
昨日(3月3日)，上海適達(dá)餐飲管理有限公司(DQ“冰雪皇后”在中國(guó)華東六省一市及湖北、湖南、陜西、山西、河南、四川和重慶的總加盟商，以下簡(jiǎn)稱DQ)否認(rèn)了北京三快科技有限公司 (美團(tuán)網(wǎng)為北京三快科技旗下網(wǎng)站，以下簡(jiǎn)稱美團(tuán)網(wǎng))2月28日所售團(tuán)購券無效的事情，在雙方發(fā)布了最新聲明之后，事情變得更加撲朔迷離。
得知合同被指造假之后，美團(tuán)網(wǎng)昨日晚間表示，將尋求法律手段解決此事。
美團(tuán)網(wǎng)：和DQ簽過合同
昨日，有公開報(bào)道稱，延續(xù)了幾天的DQ和美團(tuán)之間對(duì)于1萬多份團(tuán)購券是否有效的問題，雙方很有可能將作出和解。
也是在昨天，雙方的態(tài)度突然發(fā)生了180度的變化。美團(tuán)網(wǎng)和DQ分別在下午和晚間公布了最新聲明。
美團(tuán)網(wǎng)首次公開了和DQ簽訂的合同。不過在這份合同中，有幾處被描黑。但從這份合同中，仍可看出，2月27日雙方簽訂了該合同。
美團(tuán)網(wǎng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者發(fā)來的針對(duì)此次事件的聲明中指出，“本次團(tuán)購基于美團(tuán)網(wǎng)與DQ的前期共同認(rèn)可，已簽署正式合作協(xié)議，美團(tuán)網(wǎng)對(duì)于DQ的聲明十分震驚。美團(tuán)網(wǎng)的每一單都需要通過嚴(yán)格的審核流程，以保證用戶權(quán)益，不存在沒有合同就單方面上線的事情。”
聲明中還強(qiáng)調(diào)，“事件發(fā)生后，美團(tuán)網(wǎng)持續(xù)不斷與DQ進(jìn)行溝通，不管與DQ的溝通結(jié)果如何，美團(tuán)網(wǎng)都會(huì)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。”
不過，DQ卻不這么看。
DQ：美團(tuán)出示的合同有假
昨日下午稍晚，DQ也在其官網(wǎng)上更新了聲明。聲明中說，“自2月28日美團(tuán)網(wǎng)‘DQ50元消費(fèi)抵用券’團(tuán)購活動(dòng)凌晨上線后，上海適達(dá)餐飲管理有限公司立即與美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行溝通直至今日(3月3日)。”
聲明指出，“在雙方的溝通過程中，美團(tuán)網(wǎng)上海相關(guān)人員承認(rèn)確實(shí)沒有書面協(xié)議，上海適達(dá)餐飲管理有限公司內(nèi)部調(diào)查至今也未發(fā)現(xiàn)在內(nèi)部檔案中有該協(xié)議。”
據(jù)DQ官網(wǎng)上的這份聲明，3月2日晚上，美團(tuán)網(wǎng)北京總部相關(guān)人員來電第一次告知DQ有一份美團(tuán)網(wǎng)簽署于2月26日的 “協(xié)議”，并將此“協(xié)議”掃描給DQ。不過，DQ在內(nèi)部調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議的合同章系偽造，同時(shí)美團(tuán)網(wǎng)沒有提供協(xié)議簽字人的法人委托書，當(dāng)天晚上，DQ就明確告知美團(tuán)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該協(xié)議為假協(xié)議及無效協(xié)議。最后，DQ表示迄今為止并未給予美團(tuán)網(wǎng)任何消費(fèi)抵用券。
對(duì)于被認(rèn)為是有炒作嫌疑的DQ，該公司品牌與公關(guān)經(jīng)理范春玲在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)說：“DQ是國(guó)際知名品牌，有自己的宣傳策略和方式，至于團(tuán)購這方面，我們目前還沒有計(jì)劃。”
針對(duì)DQ的最新說法，美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理譚晨輝似乎沒有準(zhǔn)備。面對(duì)記者的詢問，他說：“我們先討論一下再回復(fù)你。”約半小時(shí)后，他回復(fù)記者說：“經(jīng)過公司內(nèi)部協(xié)商，美團(tuán)網(wǎng)將采取先行賠付的機(jī)制，公司明日將向購買了團(tuán)購券的消費(fèi)者的賬戶上打入50元錢，而不是此前的購買價(jià)29元。”
他強(qiáng)調(diào)，會(huì)公布另外一份和DQ簽的合同，并將附上相關(guān)打款證明。
譚晨輝稱，美團(tuán)將會(huì)找律師，尋求法律途徑解決此事。
律師：建議設(shè)團(tuán)購賠付保證金
針對(duì)DQ、美團(tuán)之爭(zhēng)，大邦律師事務(wù)所律師游云庭在接受采訪時(shí)表示：“雙方簽訂了合同，如DQ不肯履行，拒絕讓消費(fèi)者在門店消費(fèi)團(tuán)購券，美團(tuán)還是構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者違約。美團(tuán)可以起訴DQ要求履行，但訴訟時(shí)間比較長(zhǎng)，很可能團(tuán)購券過期半年，判決才下來。理論上，如果發(fā)生上述事件，美團(tuán)應(yīng)當(dāng)賠付消費(fèi)者的損失，DQ應(yīng)當(dāng)賠付美團(tuán)的損失。”
游云庭認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者而言，不能使用團(tuán)購券，不管是網(wǎng)站的原因還是商家的原因，都屬于團(tuán)購網(wǎng)站違約，可以追究違約責(zé)任。描述有誤的情況如果是故意，則涉嫌虛假宣傳，可以請(qǐng)求工商局查處。
他呼吁，建議設(shè)立團(tuán)購賠付保證金，如果再遇到類似事件，可從保證金中撥付款項(xiàng)，以保障消費(fèi)者權(quán)益。
團(tuán)購行業(yè)或?qū)⑾磁?/strong>
易觀國(guó)際近日發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)回顧》顯示，去年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模逾17億元。目前多數(shù)知名團(tuán)購網(wǎng)站力爭(zhēng)均衡發(fā)展市場(chǎng)選擇下的高契合度行業(yè) (如餐飲美食、休閑娛樂、媒體健身、精品購物等)，以提高客戶粘度和鞏固市場(chǎng)地位。
去年下半年，團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模總量逐步壯大。易觀國(guó)際認(rèn)為，這一態(tài)勢(shì)緣于元老網(wǎng)站如拉手、F團(tuán)、美團(tuán)等開始加速全國(guó)性擴(kuò)張，帶動(dòng)二、三線城市網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展，增加了市場(chǎng)規(guī)模的總量。
隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生存空間縮小。另外，由于團(tuán)購行業(yè)準(zhǔn)入門檻很低，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)維權(quán)機(jī)制，導(dǎo)致亂象叢生。這些致命的“內(nèi)因”無疑會(huì)促成行業(yè)洗牌。
事件回顧
2月28日凌晨，美團(tuán)網(wǎng)開展了“僅售29元——價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購活動(dòng)，現(xiàn)金券很快被搶購一空，此次團(tuán)購活動(dòng)于當(dāng)天13點(diǎn)01分結(jié)束。據(jù)其網(wǎng)站顯示，共有12003名消費(fèi)者購買了DQ冰雪皇后現(xiàn)金券。
記者在美團(tuán)網(wǎng)看到，價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券為5張10元現(xiàn)金券，現(xiàn)在的售價(jià)僅為29元，相當(dāng)于打了5.8折，可累計(jì)使用，使用范圍包括上海、江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、湖南等各地，現(xiàn)金券的有效期截止日期為2011年6月30日。
就在當(dāng)天，DQ冰雪皇后官方中文網(wǎng)站卻發(fā)出申明。該申明稱，上海適達(dá)餐飲管理有限公司目前未與其他任何第三方以任何形式進(jìn)行團(tuán)購合作活動(dòng)。
申明還表示，團(tuán)購類網(wǎng)站、美食類網(wǎng)站、購物類網(wǎng)站的個(gè)人、組織所發(fā)布的關(guān)于團(tuán)購“DQ冰雪皇后現(xiàn)金券及產(chǎn)品券”活動(dòng)信息均與該公司無關(guān)。