爆料讓豆?jié){機(jī)市場突然降溫
不久前，北京百年智集團(tuán)董事長黃泰元在其微博上爆料稱，國內(nèi)的豆?jié){機(jī)、果汁機(jī)所用的都是工業(yè)級潤滑油，只有銷往國外的產(chǎn)品才使用食品級潤滑油。至于工業(yè)級潤滑油的危害，黃泰元形容只要有萬分之一泄漏就可能對安全構(gòu)成威脅，甚至致癌，還稱“目前國內(nèi)對此無人監(jiān)管”。該言論在微博上傳播開后，一直紅紅火火的豆?jié){機(jī)市場突然降溫。
日前在北京美廉美超市增光路店，記者看到某豆?jié){機(jī)品牌正在搭臺促銷，一款新產(chǎn)品打出了驚爆價499元的招牌，但柜臺前卻空無一人。在大中北京中塔店、蘇寧北京紫竹橋店的豆?jié){機(jī)銷售區(qū)，也都同樣的冷清。促銷員告訴記者，這兩年每到十一前后，不少消費(fèi)者會選擇豆?jié){機(jī)等作為節(jié)日禮品，因此此時都會出現(xiàn)一個銷售高峰，但今年的銷售情況“不太理想。”
消費(fèi)者高女士在接受記者采訪時表示，她一直都是自己打豆?jié){喝，前一陣剛琢磨著想把家里的老款產(chǎn)品換成新款的無網(wǎng)豆?jié){機(jī)，就看到了網(wǎng)上的爆料。“怎么繞來繞去，就是繞不開安全陷阱呢?”高女士很困惑。
不過采訪中也有消費(fèi)者表示，豆?jié){機(jī)在市場上銷售很多年了，從來沒聽說過這方面的投訴或是糾紛，這就說明豆?jié){機(jī)在這方面的安全程度是比較高的，相信知名品牌還是很在乎自己的聲譽(yù)的。
中國家電協(xié)會稱爆料人不負(fù)責(zé)任
針對上述情況，中國家電協(xié)會日前特別發(fā)表聲明，并同時向國家質(zhì)檢總局、工業(yè)和信息化部等相關(guān)主管部門及中國消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)遞交了《關(guān)于豆?jié){機(jī)使用潤滑油情況的說明》，表示豆?jié){機(jī)產(chǎn)品只要按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求做好電機(jī)密封技術(shù)防護(hù)，潤滑油就不會泄漏，也不會對人體造成傷害。
針對爆料者黃泰元所謂的“萬分之一致癌論”和“內(nèi)外有別論”，中國家電協(xié)會理事長姜風(fēng)表示：“有關(guān)人士在對家電產(chǎn)品不是很了解的情況下就作出豆?jié){機(jī)潤滑油有可能影響身體健康甚至有患上癌癥可能的極端性結(jié)論，在社會上造成恐慌，給豆?jié){機(jī)行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)營造成巨大的負(fù)面影響，這是非常不負(fù)責(zé)任的行為。”
據(jù)介紹，根據(jù)我國《標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，目前國內(nèi)生產(chǎn)的豆?jié){機(jī)產(chǎn)品必須符合相關(guān)強(qiáng)制性產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括：GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 通用要求》、GB4706.19-2008《家用和類似用途電器的安全液體加熱器的特殊要求》和GB4706.30-2008《家用和類似用途電器的安全廚房機(jī)械的特殊要求》。另外，國內(nèi)豆?jié){機(jī)企業(yè)還普遍采用了豆?jié){機(jī)產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)GB/T26167-2010《豆?jié){機(jī)》。
豆?jié){機(jī)是被納入3C認(rèn)證管理的產(chǎn)品，按照相關(guān)要求，產(chǎn)品必須符合國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)。其中，強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)GB4706.30-2008在第22章“結(jié)構(gòu)”的第22.101條明確規(guī)定：“器具的結(jié)構(gòu)應(yīng)防止?jié)櫥臀廴臼称啡萜鳌?rdquo;這一條也是豆?jié){機(jī)產(chǎn)品3C認(rèn)證必檢的項目，如果不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，就無法通過3C認(rèn)證，產(chǎn)品也就無法上市銷售。
專家認(rèn)為漏油可能幾乎不存在
中國家電研究院副總工程師張亞晨分析稱，無論是從成本還是從技術(shù)來看，所謂的爆料都有諸多可質(zhì)疑之處。
張亞晨解釋說，豆?jié){機(jī)或食品加工機(jī)類的家電產(chǎn)品，有兩個地方使用潤滑油：一是電機(jī)的軸承;二是電機(jī)軸伸出“機(jī)頭殼體”前的油封套(電機(jī)軸與刀具連接)。豆?jié){機(jī)或食品加工機(jī)的電機(jī)普遍使用的是含油軸承。含油軸承中的潤滑油，成極微油粒狀滲透在密布著極微孔隙(肉眼看不出來)的軸套中，只有在電機(jī)旋轉(zhuǎn)而發(fā)熱時，油才會從孔隙中溢出，在軸承表面形成油膜。這種儲油方式和儲油量(不超過0.1毫升/個軸承)以及潤滑方式，決定了不會出現(xiàn)漏油現(xiàn)象;電機(jī)的設(shè)置位置和豆?jié){機(jī)或食品加工機(jī)的結(jié)構(gòu)形式也決定了電機(jī)軸承不可能與食品直接接觸。
而對萬一漏油的防護(hù)技術(shù)，早已是很成熟的了，豆?jié){機(jī)或食品加工機(jī)在電機(jī)軸輸出端都有至少一道密封結(jié)構(gòu)以阻擋可能的污染物外泄，同時也為了阻隔外部灰塵、水汽等對電機(jī)的影響。而根據(jù)豆?jié){機(jī)工作原理，即使出現(xiàn)密封裝置損壞情況，水蒸氣或豆?jié){進(jìn)入到電機(jī)中，便會造成短路，導(dǎo)致電機(jī)立刻停止運(yùn)轉(zhuǎn)，此時豆?jié){機(jī)已然發(fā)生故障，用戶自然會停止使用豆?jié){機(jī)。因此，潤滑油泄漏到食品中并對消費(fèi)者身體健康產(chǎn)生不利影響的可能性幾乎沒有。
中國家電協(xié)會在說明中指出，從一臺豆?jié){機(jī)潤滑油的使用量看，其成本僅為每臺幾分錢。“對于數(shù)百元成本的產(chǎn)品來說，節(jié)省幾分錢的成本和因此帶來的產(chǎn)品質(zhì)量代價，孰輕孰重，相信這些企業(yè)都是聰明的。”張亞晨如是表示。
監(jiān)管部門啟動豆?jié){機(jī)專項抽查
國家質(zhì)檢總局下發(fā)通知，要求浙江、山東、廣東等地質(zhì)監(jiān)部門對豆?jié){機(jī)進(jìn)行專項檢查。
廣東省質(zhì)監(jiān)局食品處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過調(diào)查臺賬來源、生產(chǎn)流程等資料，同時根據(jù)美的所用豆?jié){機(jī)潤滑油初品檢驗鑒定報告，證實(shí)美的豆?jié){機(jī)使用的潤滑油是由香港天科石油化工有限公司提供的，屬于食品級，符合FDA(美國食品藥品管理局)要求。
山東省質(zhì)監(jiān)部門也組成了專項檢查組，對九陽股份進(jìn)行了調(diào)查。檢查重點(diǎn)是九陽豆?jié){機(jī)的密封性情況、軸密封處所用潤滑劑情況，以及售后服務(wù)、投訴、質(zhì)量事故處理和內(nèi)外銷產(chǎn)品質(zhì)量要求一致性等情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過檢查發(fā)現(xiàn)，九陽股份在生產(chǎn)豆?jié){機(jī)產(chǎn)品時不存在使用工業(yè)用潤滑油的現(xiàn)象。
日前，國家質(zhì)檢總局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了豆?jié){機(jī)專項檢查結(jié)果，指出在此次檢查中，山東、廣東、浙江等省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門共檢查了30家豆?jié){機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品銷量占到整體豆?jié){機(jī)銷量的90%以上。通過現(xiàn)場檢查、查閱購銷和生產(chǎn)臺賬、抽樣檢驗等方式，重點(diǎn)檢查了企業(yè)主要產(chǎn)品的密封性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、主要產(chǎn)品電機(jī)軸油封套處所用潤滑油脂是否屬食品級潤滑油脂、內(nèi)外銷產(chǎn)品質(zhì)量安全要求是否一致以及產(chǎn)品投訴、質(zhì)量事故、售后服務(wù)等情況。結(jié)果表明，豆?jié){機(jī)密封性能符合標(biāo)準(zhǔn)要求，電機(jī)軸油封套密封處所用潤滑油為食品級潤滑油，未發(fā)現(xiàn)內(nèi)外銷產(chǎn)品質(zhì)量安全有不同要求，未發(fā)現(xiàn)集中反映豆?jié){機(jī)密封損壞、潤滑油脂外泄的質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故處理記錄。
●記者手記
蓄意爆料可休矣
揭黑，似乎已經(jīng)成為家電業(yè)發(fā)展的支脈，不僅與家電業(yè)發(fā)展的主線并行，還不時地會因爆出猛料而成為業(yè)內(nèi)甚至社會各界矚目的焦點(diǎn)。
誠然，行業(yè)揭黑部分地達(dá)到了消費(fèi)知識普及的效果，比如空調(diào)的鋁代銅風(fēng)波讓消費(fèi)者知道了銅和鋁的不同特性，現(xiàn)在購買空調(diào)時，一些消費(fèi)者會問一句連接管的材質(zhì)，但是透過種種揭黑行為的背后，我們也不難看出利益的陰影，不難發(fā)現(xiàn)爆料人惡意貶低競爭對手、自我炒作的目的。此次豆?jié){機(jī)潤滑油致癌事件中，就有業(yè)內(nèi)人士指出，不僅爆料人黃泰元的身份備受質(zhì)疑，這一事件中的“福斯?jié)櫥蛦T工”也有可能是蓄意爆料，因為公開資料顯示，福斯公司近期正在推廣其食品級潤滑油 (福斯公司最早跟進(jìn)黃泰元微博并進(jìn)一步爆料)。
但這一次，在短暫的沉默之后，不僅各主流企業(yè)積極作出了回應(yīng)，國家相關(guān)主管部門及行業(yè)協(xié)會也迅速作出了反應(yīng)，最終的裁判哨終于吹響，迷茫的消費(fèi)者們在消費(fèi)的過程中不必再依靠努力回憶曾經(jīng)或者剛剛學(xué)習(xí)到的各種相關(guān)知識去賭一把消費(fèi)安全，更有消費(fèi)者對此進(jìn)行了冷靜的分析。這說明，在行業(yè)的競爭和市場的發(fā)展過程中，在經(jīng)歷了多次的行業(yè)揭黑與爆料事件之后，不論是相關(guān)部門還是消費(fèi)者，都在逐漸走向成熟。
30年的發(fā)展，已經(jīng)使得中國成為家電大國，中國家電業(yè)也進(jìn)入了巨人競爭時代。但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)仍然在沿用著過去的競爭手段，價格戰(zhàn)此起彼伏，概念戰(zhàn)玄而又玄，行業(yè)揭黑也是一波緊接著一波。
新的5年，中國家電業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從家電大國向家電強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。對此，中國家電協(xié)會提出家電強(qiáng)國的標(biāo)志是：能夠引導(dǎo)全球家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，掌握核心技術(shù)，擁有一批全球消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，特別是中國家電企業(yè)能夠確立以誠信、自尊、負(fù)責(zé)、開放為內(nèi)涵的卓越價值觀。
中國家電協(xié)會理事長姜風(fēng)對此概括為在誠信經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。她指出，完善一個行業(yè)的競爭環(huán)境，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，不僅靠外部法規(guī)的約束，更重要的是從根本上憑借自律和健康的價值觀。行業(yè)自律是行業(yè)健康發(fā)展的保證，只有認(rèn)真做好了行業(yè)自律的工作，在行業(yè)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營，中國家電行業(yè)才能在新一輪制造業(yè)國際格局不斷變化的背景下，在競爭激烈的市場中生存下去，才能進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)我們家電強(qiáng)國的目標(biāo)。
