天津于小姐家的創(chuàng)維彩電購(gòu)回三年多一直問(wèn)題不斷，第一年因黑屏的問(wèn)題維修一次。第二年夏天開(kāi)始，彩電打開(kāi)不久就會(huì)發(fā)出象車胎爆炸似的聲音，于小姐多次報(bào)修，創(chuàng)維維修工上門(mén)看了看便聲稱是正常的，之后就不再上門(mén)。
如今，三年過(guò)去了，彩電又出現(xiàn)了圖像失真的毛病。于小姐再報(bào)修，卻被告知彩電已過(guò)保，如果要上門(mén)就必須先交上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)共80元！
求助信原文如下：
我家的創(chuàng)維電視是2003年6月買的的，也是問(wèn)題不斷，一年保修期內(nèi)就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，自修好之后，一到夏天看電視就會(huì)發(fā)出“砰砰砰”的響聲，象車胎爆掉的聲音，我打電話報(bào)修，天津的售后說(shuō)沒(méi)事的。
沒(méi)想到夏天一過(guò)，剛進(jìn)冬天，電視就顏色失真。我再打電話，對(duì)方張口就是上門(mén)費(fèi)10元、檢修費(fèi)70元，材料費(fèi)另算。創(chuàng)維也算大企業(yè)吧，質(zhì)量就這么沒(méi)保證嗎？
求助人要求：免費(fèi)修理！
王博士觀點(diǎn)：
“彩電在保修期內(nèi)就出現(xiàn)噪音的問(wèn)題，報(bào)修多次維修工死活不上門(mén)。現(xiàn)在彩電過(guò)保了，維修工還沒(méi)上門(mén)張口就要80元，創(chuàng)維這么大的企業(yè)就是這么做售后的嗎？”于小姐相當(dāng)氣憤！
因于小姐家的彩電已過(guò)保，因此，只能付費(fèi)維修。于小姐可聯(lián)系創(chuàng)維維修站，要求維修人員為彩電進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告及經(jīng)物價(jià)局審核的維修價(jià)目單，付費(fèi)維修。此外，于小姐也可直接聯(lián)系就近的第三方維修點(diǎn)，對(duì)比價(jià)格后，付費(fèi)維修。