由于夏日里高頻率地使用空調(diào)容易引發(fā)空調(diào)故障，夏末秋初就成了空調(diào)維修保養(yǎng)的高峰期。然而，目前市場(chǎng)上自稱能夠提供空調(diào)維修服務(wù)的商家數(shù)不勝數(shù)，資質(zhì)良莠不齊，在維修過程中，消費(fèi)者總會(huì)遇到這樣或者那樣的維修煩惱。
案例一：加氟5個(gè)壓說成9個(gè)
家住高新區(qū)的王女士家有一臺(tái)2匹的柜機(jī)空調(diào)最近不太制冷，她估計(jì)可能是需要給空調(diào)加氟了，由于空調(diào)已經(jīng)過了廠家的保修期，她就在網(wǎng)上找了一家維修公司。該公司的報(bào)價(jià)是每個(gè)壓40元，還不收上門服務(wù)費(fèi)。這個(gè)價(jià)格比較令人滿意，于是王女士立即約好了時(shí)間，等待維修人員上門。第二天，對(duì)方就派了兩名維修人員，經(jīng)過檢測(cè)證實(shí)空調(diào)是缺氟。在王女士同意給空調(diào)加滿氟后，兩名維修人員向王女士推薦了進(jìn)口氟，并介紹了進(jìn)口氟的很多好處，而且一個(gè)壓才50元。王女士算了算，覺得價(jià)格差距不大就同意加進(jìn)口氟。可等加完算賬時(shí)王女士才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)2匹的空調(diào)竟然需要加9個(gè)壓的氟，一共要450元。維修人員走后，王女士越想越覺得不對(duì)勁，她找來另一家維修公司對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)專業(yè)儀器測(cè)定，她的空調(diào)加滿了也不過5個(gè)壓，而且專業(yè)人士說空調(diào)氟的質(zhì)量相差無幾，不分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)。
案例二：移機(jī)加收運(yùn)輸費(fèi)
為了在婚禮前把新居布置好，家住子固路附近的萬小姐在她家附近找了一家空調(diào)服務(wù)公司，將半年前買的空調(diào)從舊居移到新居。之所以選中這家公司，是因?yàn)樗麄兂兄Z只收五六十元的低價(jià)移機(jī)費(fèi)。可沒想到空調(diào)一送進(jìn)新房，移機(jī)人員就以房屋結(jié)構(gòu)不宜打孔、裝機(jī)等緣由而加收設(shè)計(jì)費(fèi)用，在萬小姐承諾付設(shè)計(jì)費(fèi)后，移機(jī)人員又向萬小姐索要額外的運(yùn)輸費(fèi)。當(dāng)萬小姐質(zhì)疑該公司打著低價(jià)移機(jī)旗號(hào)設(shè)置各種收費(fèi)陷阱時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人員堅(jiān)稱當(dāng)初只確定了移機(jī)費(fèi)沒有商定運(yùn)費(fèi)。
貓膩一：“免費(fèi)清洗”不免費(fèi)
消協(xié)工作人員提醒說，時(shí)下空調(diào)清洗市場(chǎng)里活躍著一些街頭“游擊隊(duì)”，他們的收費(fèi)花樣不斷翻新，令消費(fèi)者防不勝防。據(jù)專業(yè)人士介紹，所謂的免費(fèi)清洗都有貓膩，對(duì)方在清洗時(shí)總會(huì)“善意”地提醒說某個(gè)零件壞了，不換會(huì)影響空調(diào)壽命；或者說要加氟保養(yǎng)。可以說，免費(fèi)清洗是假，推銷產(chǎn)品是真。因此，消費(fèi)者要多了解一些空調(diào)方面的知識(shí)，慎重選擇清洗公司。而且，當(dāng)清潔人員上門清洗空調(diào)時(shí)，最好問清楚對(duì)方如何操作、使用的是何種清洗劑。實(shí)際上，消費(fèi)者可以購(gòu)買專業(yè)清洗劑自己動(dòng)手清洗。
貓膩二：“附加費(fèi)”成宰客借口
空調(diào)移機(jī)是一項(xiàng)專業(yè)空調(diào)技術(shù)工種，看似簡(jiǎn)單工作，但由技術(shù)水平不同的服務(wù)人員操作會(huì)出現(xiàn)不同的效果。訓(xùn)練有素的專業(yè)人員能夠高質(zhì)量地完成移機(jī)，而不具有專業(yè)技術(shù)水平的人員不僅不能順利完成工作，嚴(yán)重的還會(huì)使空調(diào)受到損害。有些打著低價(jià)服務(wù)旗號(hào)的公司不僅移機(jī)質(zhì)量不能保證，而且常在移機(jī)過程中索要各種費(fèi)用。因此，空調(diào)移機(jī)一定要找質(zhì)量服務(wù)水平良好的公司，并且要就全部服務(wù)費(fèi)用在移機(jī)前與對(duì)方協(xié)商好。
貓膩三：“小毛病”說成大毛病
在維修空調(diào)時(shí)，有些違背職業(yè)操守、利欲熏心的維修人員會(huì)將小毛病說成大毛病，如果消費(fèi)者能夠多了解空調(diào)維修專業(yè)知識(shí)就會(huì)避免上當(dāng)。而且，當(dāng)聯(lián)系的是保修書上注明的維修公司，也要留意維修人員是否身穿標(biāo)有公司名稱或品牌LOGO的工裝，胸前是否佩戴工作證，防止維修“雜牌軍”以“正規(guī)軍”名義騙取消費(fèi)者信任。最后，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保管好收費(fèi)憑證和用戶回訪聯(lián)系卡。
