天客隆超市購(gòu)物卡關(guān)門五六年了還沒(méi)給退錢

　　市民張女士：大概五六年前，我在桃園北路的天客隆超市辦了兩張價(jià)值一千元的購(gòu)物卡，其中一張卡消費(fèi)了五百元，另外一張還沒(méi)有消費(fèi)。誰(shuí)知道，沒(méi)過(guò)多久，超市就關(guān)門了。關(guān)門后，超市貼出一個(gè)給顧客退卡的通知，說(shuō)是卡可以按照9折處理退還現(xiàn)金，還在后面設(shè)了一個(gè)專門善后的辦公室。當(dāng)時(shí)處理的時(shí)候，我沒(méi)來(lái)得及過(guò)去，之后過(guò)去的時(shí)候，工作人員說(shuō)已經(jīng)處理了一批，現(xiàn)在沒(méi)錢了，讓我登記一下，完了跟我聯(lián)系，肯定會(huì)把錢退給我。

　　其間，我也聯(lián)系過(guò)好多次，對(duì)方的態(tài)度一直很好，但這么多年過(guò)去了，這件事始終沒(méi)給我處理，辦公室也已經(jīng)沒(méi)人了，留下的電話也一直打不通。也不知道我這錢現(xiàn)在該去哪要？

　　記者：據(jù)了解，張女士所反映的天客隆超市，已經(jīng)在關(guān)門后的幾個(gè)月變成了華聯(lián)超市，今日上午，記者與華聯(lián)超市取得了聯(lián)系，一名工作人員表示，他們和之前的天客隆超市沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，也無(wú)法聯(lián)系到對(duì)方的相關(guān)人員。其間也有顧客來(lái)詢問(wèn)過(guò)此事，但他們也無(wú)能為力。“之前他們?cè)诤竺嬖O(shè)有辦公室，聽說(shuō)給處理過(guò)，但是后來(lái)就不太清楚了。”這位工作人員說(shuō)。

　　隨后，記者試圖通過(guò)張女士提供的電話聯(lián)系天客隆超市，但電話始終處于占線狀態(tài)。記者又與12315消協(xié)熱線取得聯(lián)系，針對(duì)張女士的情況，一名工作人員表示，消費(fèi)者只有在找到原來(lái)超市負(fù)責(zé)人的情況下，他們可以介入幫助協(xié)調(diào)解決，但如果找不到原來(lái)的負(fù)責(zé)人，他們是無(wú)法介入幫忙的。對(duì)此，這位工作人員建議，如果找不到原來(lái)的相關(guān)人員，張女士只能報(bào)警求助。

　　在此，本報(bào)也希望，雖事隔幾年，但天客隆超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該將消費(fèi)者權(quán)益負(fù)責(zé)到底，妥善處理此事。

　　本報(bào)記者 梁濤