離職后帶走顧客信息，“借”原公司名義，向會員客戶推銷產品，并且是名不符實的產品。
中國質量萬里行
文/陳雪
現實中，一些消費者的個人信息因為被盜取而遇到消費陷阱的事情，不乏其例，并且情況各有不同。
近日，中國質量萬里行投訴辦公室接到福建廈門鄭女士的投訴。
60多歲的鄭女士告訴本刊投訴辦工作人員，10月中旬她接到益生康健銷售員（曉晨）的電話，稱老人在益生康健的積分可兌換現金券200元，活動兩天后就會取消，在曉晨的游說下鄭女士訂購了總價409元的5瓶產品。待到送貨時由于快遞員的催促以及對益生康健的信任并未仔細查看就簽了單，等到打開查看時卻發現產品和自己訂購的完全不同。訂的是美國進口復合營養素，拿在手中的卻是長沙綠線牌營養維生素片，單在價格上就差了幾倍。
假冒其他公司名義騙人
感覺受騙的鄭女士馬上回撥了“益生康健”客服電話要求退貨。一位姓王的副總最初說1個月后才能退貨，最后“妥協”說1周后再講。鄭女士從網上查到了綠線產品是由北京一家叫做健億健康服務中心在做銷售。她又打電話給益生康健總部詢問健億健康與其有什么關系，得到的回答是這家公司和益生康健并沒有關系，健億健康是假冒他們的名義在推銷自己的產品，這類詢問電話也不止一次打來，對于客戶信息被透露該公司表示并不知情。一周后鄭女士再次撥打“益生康健”的客服電話，結果不是不接便是說電話打錯了。鄭女士對此很是氣憤，上網搜索后發現關于這家名為健億健康的公司，其網頁并沒有內容，倒是投訴很多，投訴內容和自己所遭遇的如出一轍。
根據鄭女士的投訴信、快遞詳情單以及網上相關報道所提供的信息，中國質量萬里行投訴辦工作人員通過多方查證找到了這家位于北京市昌平區的健億健康服務中心。健億健康實為下屬企業，總公司名為“北京寅午戌生物科技有限公司”。
銷售產品“貍貓換太子”
根據該公司市場部負責人孫女士的說法，公司之前有一批員工來自康健人人。據孫女士所言這批員工所說的康健人人應該就是益生康健，因為他們接到的投訴電話內容多為：電話銷售人員提供的是益生康健的產品信息，得到的卻是該公司的綠線產品；且投訴者多為益生康健會員。通過推斷得出此團隊之前曾在益生康健工作過的結論，因掌握了部分客戶信息，來到現在工作單位后為了贏取更高的收益，不惜以欺瞞消費者為代價，當投訴電話越來越多的時候，這個團隊集體辭職，至今公司都無法與他們取得聯系。
因員工私自對外發放假消息使公司名譽受到重創，10月28日更因頻繁被投訴有欺瞞消費的行為，該公司所有在職員工均被“請”到了昌平公安刑偵科，在詢問4小時左右后因暫無確切證據證明公司參與了詐騙活動，所有被關押人員均被釋放。
孫女士稱，公司的郵遞都是通過郵局的EMS郵遞物品，筆者將鄭女士傳真中唯一的“證據”EMS詳單復印件給其看后，孫女士表示物品出自本公司，會立刻予以解決，并承諾，公司的產品顧客不滿意，隨時可以調換或是退貨退款。次日當筆者再次致電鄭女士時，已確認貨款被退還，貨物已退回。目前北京寅午戌生物科技有限公司稱將通過法律途徑對離職員工給公司造成的影響作出相應的追究。
如今有些不法商販或個人采取以侵犯消費者自主選擇權以及隱私權為代價的方式來獲取非法利益。在此，本刊投訴辦特別提示消費者，在電話購物時請做好防范工作：一是決定選擇電話購物時嚴謹對待，仔細核對號碼歸屬地與廠家所言是否一致；二是訂貨前問清公司地址，情況允許下在網上查證地址的真實性；三是掌握發貨單位所選的快遞公司；四是貨到付款，確定收到貨物與自己需求一致時再簽單付款，如不一致可選擇拒絕簽收。