老伴摔成腦震蕩躺在床上。
拖拉機(jī)一晃全身都在“呼啦響”。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志
文/圖 劉 暢 張偉龍
山東省東明縣沙沃鄉(xiāng)郭寨村農(nóng)民郭雨來(lái)，近日花了9750元買了一輛“中特”牌農(nóng)用四輪車。次日下午，一家三口開(kāi)著車準(zhǔn)備到田里耕地，還沒(méi)走到田頭，右側(cè)車輪在行駛中突然脫落，老伴和兒子受傷住院。10月13日，郭雨來(lái)的兒子郭喜超還在醫(yī)院打著吊瓶，老伴在家里躺著。秋耕農(nóng)忙，郭雨來(lái)還得往返于醫(yī)院和田間，家里82歲的老母親在照顧著病床上的妻子。
“就算是塑料做的，它也能讓開(kāi)個(gè)三四天啊，這頭一天買的車，第二天車輪就掉，還讓不讓老百姓活啊！”其子郭喜超在病床上哭訴。
行駛中車輪突然脫落
10月12日，秋耕時(shí)節(jié)，郭雨來(lái)家的地里還沒(méi)有種上麥子，他心里犯急。雖然急得慌，但他心里早已有了譜，這天他多了一個(gè)幫忙的物件：新買的四輪拖拉機(jī)。
一家人早早地吃完飯，兒子郭喜超發(fā)動(dòng)了拖拉機(jī)，收拾好農(nóng)具，郭家三口準(zhǔn)備到田間耕作。
在田間的小路上，妻子正埋怨郭雨來(lái)，“花了萬(wàn)把塊錢，買個(gè)拖拉機(jī)，還不如買個(gè)三輪車，五六千元就頂天了，你看你，花了萬(wàn)把塊。”妻子對(duì)著郭雨來(lái)嚷著。
在轟鳴的機(jī)器聲中，妻子的嘮叨郭雨來(lái)就裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，他左手從兜里掏出一支煙，右手敲著新車的后座，哼著山東墜子。
“女人家的，知道啥？頭發(fā)長(zhǎng)，見(jiàn)識(shí)短，機(jī)器是大廠出的，質(zhì)量有保證。”郭雨來(lái)歪著脖子瞪著眼對(duì)妻子說(shuō)了一句。
“就你知道的多，你別花那一萬(wàn)塊錢。”妻子小聲的嘟囔了一句。郭雨來(lái)還是抽著煙，裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。
郭雨來(lái)沒(méi)有想到，噩夢(mèng)就要降臨到他的頭上。
“哐啷”一聲巨響，整個(gè)車身扎在了路上。郭雨來(lái)的妻子順勢(shì)從車上摔到地上，翻了個(gè)“大跟頭”。她坐在地上，說(shuō)不出話來(lái)。
兒子郭喜超卡在了方向盤(pán)上，雙手捂著肚子，汗珠子一個(gè)勁兒的往下掉。
“先把兒子弄到醫(yī)院。”郭雨來(lái)的妻子嘴里擠出幾個(gè)字，又用手指了指兒子。
郭雨來(lái)的手顫抖著撥通了大哥郭雨奎的電話。“先把兒子弄到醫(yī)院。”郭雨來(lái)嘴里不斷重復(fù)著這句話。
郭雨來(lái)說(shuō)，車子的前輪飛出了好幾丈遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)都把他嚇暈了，好在有妻子這一句話，他當(dāng)時(shí)也不知道該怎么辦了。
10月13日，郭喜超還在沙沃鄉(xiāng)醫(yī)院里躺著，床頭上的輸液瓶已經(jīng)滴了一半，他的眼睛依然緊閉。
“這會(huì)兒剛睡著，打上針不大一會(huì)兒就睡著了，沒(méi)有打針的時(shí)候他疼得直咬牙。”郭喜超的大姐說(shuō)，她懷里還抱著一個(gè)孩子。
在郭雨來(lái)的家里，院子里停著新買的四輪拖拉機(jī)。“看見(jiàn)這個(gè)東西我這氣就不打一處來(lái)，這要是個(gè)塑料做的也能開(kāi)個(gè)三四天吧。”郭雨來(lái)指著拖拉機(jī)說(shuō)。
妻子躺在里屋的床上，閉著眼睛，一句話也不說(shuō)。
“你看把俺妮兒氣成啥嘞，現(xiàn)在是飯不吃，水也不喝，誰(shuí)叫她也不理，活蹦亂跳個(gè)人弄成個(gè)這樣，我也活不了幾天了，誰(shuí)知道買個(gè)車，買了個(gè)禍害啊！”郭雨來(lái)的岳母說(shuō)。
老太太今年82歲了，在郭家出事之后，她在這里專門照顧女兒，“我怕女兒想不開(kāi)，雖說(shuō)這近萬(wàn)把塊錢是東拼西湊來(lái)的，為了這萬(wàn)把塊錢也劃不著。”
車主質(zhì)疑車為“拼裝”
10月12日下午，把兒子在醫(yī)院安頓好后，郭雨來(lái)叫來(lái)了鄉(xiāng)親們，“脫了車輪的車不能放在路上，我下不了地，不能在這擋著路，別人還下地干活呢。”
“還弄它干嘛？直接叫賣車的給你拉走算了，這種東西，以后也不敢開(kāi)，哪有開(kāi)兩天掉車輪的新車？”大哥郭雨奎吼道。
在出事地點(diǎn)，小麥種子、肥料散落一地。這本來(lái)是郭家人要用在地里的。
在脫落的車輪旁邊，還有脫落的車輪軸承和螺絲。郭雨來(lái)仔細(xì)瞅著這些脫落的軸承和螺絲，嘴里念叨著，“不對(duì)啊，這缸套都散了，新的軸承不會(huì)碰撞這么嚴(yán)重的，這螺絲也不對(duì)勁兒的，這里面坑坑洼洼的。”
“這應(yīng)該是輛用過(guò)的車，別人用過(guò)了又賣給我的。”郭雨來(lái)拍了一下腦袋。
“老郭，趁天還沒(méi)有黑，趕緊把車弄回家算了，要不你晚上還得在這里看車呢。”鄰居中有人喊。
鄰居們找來(lái)了撬杠、鐵鍬，把郭雨來(lái)的車弄回了家。
從郭雨來(lái)家到田里，要經(jīng)過(guò)一段黃河大堤。
在抬車回家的路上，郭雨奎說(shuō)，這事幸虧沒(méi)有發(fā)生在大堤上，這車輪子要是在大堤上突然跑了，一家三口的命都沒(méi)有了。
在縣城里的農(nóng)機(jī)修配店里，老郭買了一對(duì)軸承，29元，至今他還留著買軸承時(shí)商家打的白條，“這是我換軸承的證據(jù)。”
銷售商：別來(lái)我這當(dāng)上帝
自從“新車”出事后，郭雨來(lái)已經(jīng)沒(méi)有心思種他的十幾畝地了，只顧著找經(jīng)銷商——東明縣吉利農(nóng)機(jī)銷售中心。
“我這車從城里開(kāi)到家里，從家里沒(méi)跑到地里，車輪子跑了，你說(shuō)怎么辦吧？”郭雨來(lái)直接找到了吉利農(nóng)機(jī)銷售中心的趙老板。
“車輪子跑了是怎么回事啊？”趙老板問(wèn)道。
“你看看這軸承，這是你開(kāi)過(guò)的車又賣給我了吧？”郭雨來(lái)吼道。
“這車你開(kāi)出了這個(gè)門就是你的了，你說(shuō)點(diǎn)好話，我還給你個(gè)軸承，你不說(shuō)好話，我連個(gè)軸承都不給你。”趙老板指著郭雨來(lái)說(shuō)，“去縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督局，你去告吧，別來(lái)我這當(dāng)上帝。”
郭雨來(lái)的四輪車總共花了9750元，“發(fā)票”上開(kāi)具的是10010元。郭雨來(lái)的“發(fā)票”其實(shí)就是一張收據(jù)，上面蓋了一個(gè)“東明縣利民農(nóng)機(jī)銷售中心”章。
銷售中心大門上掛的牌子是：吉利農(nóng)機(jī)銷售中心。院里停滿了三輪車，四輪車，還有一塊木牌子，上面用黑油漆寫(xiě)著：山高人為峰，質(zhì)量是生命。
10月11日，郭雨來(lái)來(lái)此買車時(shí)，趙老板告訴他：這輛“中特”牌四輪車是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的，一般買不到，一萬(wàn)塊錢買了絕對(duì)值。經(jīng)討價(jià)還價(jià)，最后以9750元成交。
郭雨來(lái)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)一看是濰坊的車，是個(gè)大廠家出的，車上還打著字呢：‘中特農(nóng)業(yè)裝備有限公司’，我就放心了。”
“人命關(guān)天，這要是在過(guò)年的時(shí)候，走親戚串門，全家十幾口人都坐在車上的話，一出事那麻煩就大了！”郭雨來(lái)說(shuō)。
在和經(jīng)銷商交涉不成功的情況下，郭雨來(lái)尋求生產(chǎn)廠家解決問(wèn)題。
問(wèn)題關(guān)鍵在于螺絲沒(méi)上緊？
10月13日，中特農(nóng)業(yè)裝備有限公司銷售部經(jīng)理薛剛來(lái)到郭雨來(lái)家。
“用戶把新的四輪車開(kāi)到家后，要把所有的螺絲重新上緊，這樣才能保證車的性能不受影響。”薛剛說(shuō)。
在薛剛的賣車經(jīng)歷中，“在全國(guó)各地也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)車輪脫落的情況”。
郭雨來(lái)的車輪在行駛中突然脫落究竟是怎么引起的呢？
薛剛對(duì)此的解釋是：新車開(kāi)到家，沒(méi)有上緊螺絲，軸承外面的缸套脫落，軸承受到碰撞，在磨損嚴(yán)重的情況下導(dǎo)致車輪脫落。
“螺絲在沒(méi)有上緊的情況下，車在啟動(dòng)時(shí)，車身會(huì)來(lái)回晃動(dòng)，有開(kāi)車經(jīng)驗(yàn)的人都能感覺(jué)到的。”薛經(jīng)理說(shuō)。
“我的老天爺呀，這新買的車誰(shuí)去看看軸承，這濰坊出的車，我放心才去買的，再說(shuō)了，你們也沒(méi)有交代我回到家里上螺絲啊。”郭雨來(lái)大聲說(shuō)。
郭雨來(lái)說(shuō)，買新車的時(shí)候經(jīng)銷商并未特別聲明回家后要把所有螺絲上緊。
保修卡上也沒(méi)有注明要把新車螺絲重新上緊。
“其實(shí)，這個(gè)軸承不在保修范圍內(nèi)，拖拉機(jī)廠本身的技術(shù)含量也不高，我們廠里總共也就60多個(gè)人。”
薛經(jīng)理提到，他們生產(chǎn)的車有內(nèi)銷也有外銷，出口的也生產(chǎn)，但不是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。